Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng_LG Electronics

• Tổng hợp và phân tích kết quả khảo sát khách hàng (SMS, call...).
• Đánh giá chất lượng dịch vụ lắp đặt qua NPS.
• Xử lý các trường hợp khách hàng không hài lòng và giảm thiểu rủi ro.
• Phân tích dữ liệu tháng/quý, tìm nguyên nhân gốc.
• Phối hợp đào tạo và coaching KTV có NPS thấp.
• Xây dựng case study và kịch bản xử lý tình huống.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ vệ sinh – bảo dưỡng.
• Phối hợp tổng đài trong việc nhắc bảo dưỡng.

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nam/Nữ
• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan
• Kinh nghiệm làm việc: có từ 01 năm kinh nghiệm làm việc/kiến thức về kiểm soát chất lượng
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và khả năng xử lý tình huống linh hoạt
• Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thu nhập từ 13-15tr/tháng bao gồm (Lương cứng + phụ cấp)
• Thử việc: 02 tháng 
• Phúc lợi: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước. 
• Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, được cấp thiết bị làm việc đầy đủ, miễn phí gửi xe
• Được đào tạo chuyên sâu