Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Giáo Dục

1. Quản lý Chăm sóc học viên (30%)

• Quản lý, giám sát hoạt động Chăm sóc học viên tại các cơ sở.
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá đội ngũ Chăm sóc học viên.
• Đảm bảo quy trình tiếp nhận, nhập học, chăm sóc học viên được thực hiện đúng quy định.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của Công ty.

2. Theo dõi chất lượng đào tạo và học tập (20%)

• Theo dõi tiến độ học tập và chất lượng đào tạo của học viên.
• Thu thập, phân tích phản hồi; tham gia dự giờ, khảo sát chất lượng lớp học.
• Phối hợp đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng đào tạo.
• Cảnh báo sớm các trường hợp học viên có nguy cơ nghỉ học hoặc kết quả học tập chưa đạt.

3. Tham gia giảng dạy và hỗ trợ chuyên môn (30%)

• Trực tiếp giảng dạy các lớp Tutor, học bù, học thử hoặc theo phân công.
• Hỗ trợ kiểm tra đầu vào, đầu ra và đánh giá kết quả học tập.
• Tham gia các hoạt động, dự án chuyên môn của Công ty.

4. Quản lý trải nghiệm học viên (15%)

• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của học viên và phụ huynh.
• Đề xuất, triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm và gia tăng sự gắn kết của học viên.
• Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của học viên.

5. Phối hợp vận hành (5%)

• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác vận hành đào tạo.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên cử nhân chuyên ngành Ngôn ngữ Trung, Sư phạm, Quản trị Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 01–03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giảng dạy tiếng Trung.
• Có kinh nghiệm quản lý học viên hoặc điều phối đào tạo là một lợi thế.
• Kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng đào tạo và hướng dẫn nhân sự.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và định hướng dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 12 - 13 triệu/ tháng
• Làm việc trong một hệ sinh thái giáo dục toàn diện (nghiên cứu & phát triển sản phẩm, xuất bản sách, du học, đào tạo, công nghệ giáo dục,...).
• Môi trường làm việc nhân văn, năng động, sáng tạo với giá trị cốt lõi (Vi nhân - Vị nhân - Do nhân)
• Lương tháng thứ 13, thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty. Quà Tết và thưởng các ngày lễ lớn trong năm.
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa, tri ân, team building của Công ty.
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ
• Tham gia đầy đủ chế độ phúc lợi theo luật lao động hiện hành.