Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng

1 Phát triển khách hàng và thị trường -Chủ động xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng theo tuần/tháng.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm doanh nghiệp, trường học, công ty du lịch, hội nhóm và các đoàn khách trong nước/quốc tế.
• Thực hiện các hoạt động gọi điện, telesales, networking, đi thị trường và khai thác kênh online/offline để phát triển data khách hàng.

2. Phát triển quan hệ đối tác -Chủ động tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các đầu mối như:

• Bộ phận Nhân sự/Công đoàn doanh nghiệp/Ban Giám hiệu/Hội phụ huynh trường học/Công ty lữ hành, hướng dẫn viên và các tổ chức/đối tác liên quan....

3. Quản lý dữ liệu & chăm sóc khách hàng

• Theo dõi, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu của Công ty, bao gồm: Lịch sử tiếp cận, lịch sử booking, trạng thái khách hàng và doanh thu phát sinh.
• Duy trì tương tác, chăm sóc khách hàng cũ, gửi thông tin ưu đãi/chương trình mới và phát triển khách hàng quay lại hoặc khách hàng giới thiệu

4. Tư vấn & chốt dịch vụ

• Tiếp nhận và tư vấn nhu cầu khách hàng;
• Giới thiệu các thực đơn, combo và dịch vụ phù hợp theo menu chuẩn của City Food;
• Linh hoạt lựa chọn món ăn trong khung món có sẵn để đáp ứng nhu cầu khách hàng và đảm bảo định hướng doanh thu của Công ty
• Thực hiện báo giá, xác nhận booking, chốt số lượng khách, thực đơn, thời gian sử dụng dịch vụ và các yêu cầu liên quan của khách hàng

5. Theo dõi đặt cọc & thanh toán

• Tiếp nhận tiền đặt cọc của khách hàng và nộp Kế toán theo quy định của Công ty;
• Theo dõi tình trạng thanh toán và công nợ khách hàng; phối hợp với bộ phận nhà hàng đôn đốc khách hàng hoàn tất thanh toán đúng thời hạn

6. Báo cáo công việc

• Thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng về tiến độ công việc, doanh thu, số lượng khách hàng/đoàn, tình trạng công nợ, hiệu quả khách hàng quay lại và đề xuất các giải pháp phát triển khách hàng

Yêu cầu ứng viên

1.Năng lực chuyên môn

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
• Kinh nghiệm: Tối thiểu có từ 1 năm kinh nghiệm Sale B2B. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: F&B, Du lịch/lữ hành, khách sạn, Tổ chức sự kiện, khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn....
• Ưu tiên ứng viên: Có sẵn data hoặc mối quan hệ với công ty du lịch, hướng dẫn viên, mạng lưới HR/Admin doanh nghiệp, trường học hoặc các hội nhóm là một lợi thế.

2.Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt
• Có tư duy quản lý tài chính cơ bản, theo dõi công nợ và quản lý doanh thu
• Thành thạo Excel/Google Sheets để quản lý dữ liệu và báo cáo công việc.

3.Phẩm chất cá nhân

• Chủ động, trung thực
• Cẩn trọng trong công việc
• Có trách nhiệm với công việc
• Chịu được áp lực KPI và doanh số.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 8 - 12 triệu
• Tổng thu nhập: Từ 15 triệu trở lên
  
• Bao ăn trưa tại công ty.
• Được cấp máy tính làm việc.
• Đóng bảo hiểm sau 2 tháng thử việc
• Thưởng lễ, tết, tháng lương 13, sinh nhật...Có 12 phép/năm (sau 6 tháng được sử dụng phép).
• Tham gia teambuilding, du lịch hằng năm, khóa đào tào trong / ngoài công ty.
• Giảm 15% khi sử dụng các dịch vụ của công ty ( Nhà hàng, rạp chiếu phim quốc gia).