Chuyên Viên Nội Dung Truyền Thông & Cộng Đồng

1. Vận hành các kênh truyền thông
- Quản lý lịch đăng bài trên Facebook, TikTok và các kênh social khác theo kế hoạch đã duyệt.
- Viết caption, bài social, bài seeding và nội dung ngắn theo định hướng.
- Đăng bài, theo dõi bình luận, inbox, phản hồi cơ bản và chuyển lead cho bộ phận phụ trách theo quy trình.
- Theo dõi chỉ số reach, engagement, inbox, comment, lead từ từng nội dung.
- Kiểm tra lỗi cơ bản về chữ, bố cục, logo, thông tin liên hệ trước khi gửi duyệt.
- Tổng hợp phản hồi, câu hỏi và insight khách hàng để báo cáo cho Quản lý.
2. Quản lý cộng đồng
- Hỗ trợ xây dựng và vận hành group cộng đồng về IVF, sức khỏe sinh sản, tâm lý thai kỳ và hành trình làm cha mẹ.
- Đăng bài thảo luận, gợi mở câu hỏi, seeding nội dung và duy trì tương tác tích cực trong cộng đồng.
- Theo dõi các chủ đề nhạy cảm, bình luận tiêu cực hoặc thông tin sai lệch để báo cáo kịp thời.
- Đảm bảo thông tin khách hàng trong cộng đồng được bảo mật, không khai thác câu chuyện cá nhân khi chưa được đồng ý của Ban lãnh đạo.
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh khi phát hiện khách hàng có nhu cầu tư vấn.
3. Phát triển content website và SEO cơ bản
- Đăng bài website trên WordPress hoặc nền tảng tương đương theo nội dung đã được duyệt.
- Hỗ trợ tối ưu SEO on-page cơ bản: tiêu đề, mô tả, heading, ảnh, alt text, internal link.
- Cập nhật bài viết, hình ảnh, thông tin dịch vụ, hồ sơ chuyên gia khi có yêu cầu.
- Hỗ trợ xây dựng ngân hàng câu hỏi thường gặp và nội dung giải đáp cho khách hàng.
- Kiểm tra lỗi chính tả, định dạng, hình ảnh và thông tin liên hệ trước khi xuất bản.
4. Hỗ trợ và phối hợp liên phòng ban
- Chuẩn bị nội dung đầu vào cho designer/video editor và theo dõi tiến độ thiết kế, video, ảnh và tài liệu truyền thông theo checklist.
- Chuẩn bị nội dung đăng trước, trong, sau khi tổ chức sự kiện và cập nhật checklist truyền thông, thư mời, bài recap, ảnh, hậu trường.
- Hỗ trợ livestream, webinar: nhắc lịch, seeding câu hỏi, tổng hợp câu hỏi khách hàng.
- Phối hợp chỉnh sửa nhanh các ấn phẩm social khi có phản hồi.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ 2-4 năm kinh nghiệm trong mảng content marketing, social marketing, SEO content, community hoặc truyền thông trong ngành dịch vụ, công nghệ, giáo dục, mẹ và bé, y tế hoặc các lĩnh vực cần nội dung tư vấn chuyên sâu.
- Có khả năng viết bài, biên tập nội dung, seeding, quản trị kênh và xây dựng cộng đồng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng WordPress, công cụ SEO cơ bản, Facebook Page, TikTok, Zalo OA là một lợi thế.
- Chủ động, cẩn thận, bám deadline tốt và có khả năng xử lý nhiều đầu việc nhỏ cùng lúc.
- Tinh tế trong giao tiếp, biết bảo mật thông tin khách hàng, không sử dụng nội dung giật tít trong lĩnh vực y tế.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương từ 15-18tr, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Review lương định kỳ hàng năm theo hiệu quả công việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
- Lương tháng 13, thưởng hiệu suất và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty.
- Chế độ ăn trưa, gửi xe khi làm việc tại văn phòng.
- Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, nhân văn, hỗ trợ phát triển sự nghiệp lâu dài và có cơ hội thăng tiến cao.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực Y tế, kỹ năng quản lý & tư vấn dịch vụ.