Chuyên Viên Livestream & Chăm Sóc Khách Hàng

• Thực hiện Livestream hàng ngày trên các nền tảng TikTok, Facebook theo lịch kế hoạch của công ty.
• Tư vấn, giới thiệu và bán sản phẩm dược phẩm/thực phẩm chức năng trực tiếp đến người tiêu dùng.
• Xuất hiện trong các video ngắn, reels chuyên môn phối hợp cùng team Content.
• Chủ động đề xuất nội dung, kịch bản Livestream nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
• Theo dõi, phân tích hiệu quả từng phiên Live (lượt xem, tương tác, doanh số) và báo cáo định kỳ.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của đối tác và khách hàng.
• Duy trì quan hệ và chăm sóc định kỳ khách hàng của công ty.

Yêu cầu ứng viên

Kiến thức & Kinh nghiệm

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong Livestream bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng B2B.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng B2B ngành dược, thực phẩm chức năng, hoặc mẹ & bé.
• Am hiểu cơ bản về TikTok Shop, Facebook Live và các nền tảng thương mại điện tử.

Kỹ năng

• Khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu — cả trên camera lẫn qua điện thoại/email.
• Tự tin xuất hiện trước ống kính, giọng nói rõ ràng, biểu cảm tự nhiên.
• Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt trong tư vấn B2B.
• Sử dụng cơ bản tin học văn phòng (Excel, Word, Google Sheet).

Thái độ & Phẩm chất

• Trung thực trong phát ngôn chuyên môn — đặc biệt quan trọng trong ngành dược phẩm.
• Chủ động, sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức sản phẩm liên tục.
• Có tinh thần trách nhiệm cao với kết quả cá nhân và cam kết đã đặt ra.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương cứng tới 8 triệu + % hoa hồng doanh số Livestream.

Công cụ làm việc: Máy tính, máy quay, thiết bị hỗ trợ quay chụp chuyên nghiệp được cung cấp đầy đủ.

Môi trường: Trẻ trung, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình, văn hóa học hỏi liên tục.

Chế độ: Nghỉ 12 ngày phép/năm; thưởng lương tháng 13; BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định; nghỉ lễ/tết và phúc lợi khác.