Chuyên Viên Key Account Manager (Quản Lý Khách Hàng)

1. Quản lý khách hàng & quan hệ đối tácTiếp nhận và quản lý danh sách khách hàng được phân côngXây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàngHiểu rõ nhu cầu, mục tiêu kinh doanh của khách hàngChủ động đề xuất giải pháp phù hợp2. Triển khai & theo dõi dự ánPhối hợp với Project Manager và các bộ phận để triển khai dự ánTheo dõi tiến độ, đảm bảo đúng timeline và chất lượngLà đầu mối trao đổi giữa khách hàng và team nội bộXử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai3. Báo cáo & đánh giá hiệu quảBáo cáo tiến độ và kết quả cho khách hàng theo tuần/thángTheo dõi các chỉ số hiệu quả (reach, engagement, conversion, doanh thu)Đề xuất giải pháp cải tiến và tối ưu4. Phát triển doanh thu từ khách hàngTìm kiếm cơ hội mở rộng dịch vụ trên khách hàng hiện tạiTư vấn thêm các gói Marketing, vận hành phù hợpĐóng góp vào doanh thu và tăng trưởng của Công ty5. Phối hợp nội bộLàm việc với các bộ phận Content, Media, Ads, DesignĐảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng, chính xácGóp phần nâng cao hiệu quả làm việc của team
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm từ 1 đến 3 năm trong Account, Sales hoặc ProjectCó khả năng giao tiếp và làm việc với khách hàng doanh nghiệpHiểu cơ bản về Marketing, Social Media là lợi thếCó tư duy dịch vụ và định hướng khách hàngChủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập gồm lương, thưởng KPI và thưởng theo doanh thu khách hàngMôi trường làm việc năng động, thực chiếnLàm việc trực tiếp với Founder và đội ngũ dự ánCơ hội phát triển lên Account Manager hoặc Project ManagerTham gia nhiều dự án thực tế đa ngành