Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

a. Hỗ trợ người dùng cuối (End-User Support - Công việc trọng tâm)

·      Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (IT helpdesk tickets) từ nhân viên công ty.

·      Cài đặt hệ điều hành (Windows, MacOS), phần mềm văn phòng, các công cụ và phần mềm máy tính và phần mềm diệt virus cho khoảng 200+ máy tính desktop/laptop.

·      Chuẩn bị, lắp đặt máy móc, thiết bị IT cho nhân sự mới (Onboarding) và thu hồi thiết bị khi nhân sự nghỉ việc (Offboarding).

·      Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm nội bộ, dịch vụ IT và các quy định bảo mật cơ bản của công ty.

b. Quản lý thiết bị & tài nguyên

·      Lắp đặt, bảo trì, cấu hình cơ bản và xử lý lỗi các thiết bị văn phòng: Máy in, máy photo, máy chấm công, hệ thống camera.

·      Thực hiện các thao tác quản trị tài khoản cơ bản theo quy trình: Tạo tài khoản, reset mật khẩu, cấp/thu hồi quyền truy cập thư mục nội bộ trên hệ thống Active Directory (AD) và File Server.

·      Quản lý, theo dõi và cập nhật danh sách tài sản của toàn công ty.

c. Hỗ trợ mạng & cơ sở hạ tầng

·      Xử lý các sự cố kết nối mạng LAN, Wi-Fi của người dùng

·      Hỗ trợ bộ phận Sysadmin/Network kiểm tra vật lý các thiết bị mạng (Switch, Access Point), khởi động lại thiết bị hoặc cắm lại cáp tại trụ sở và các chi nhánh khi được yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

·      Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support.

·      Kiến thức chuyên môn:

·      Nắm vững kỹ năng cài đặt, khắc phục sự cố phần cứng máy tính và hệ điều hành (Đặc biệt là Windows 10/11; biết xử lý MacOS là một lợi thế).

·      Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính (LAN, Wi-Fi, IP, DNS, DHCP)

·      Đã từng thao tác cơ bản trên Windows Server (biết cách tạo User, reset Password trên Active Directory).

·      Kỹ năng & Thái độ làm việc:

·      Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ hỗ trợ dịch vụ thân thiện, nhiệt tình.

·      Khả năng tự sắp xếp, ưu tiên các công việc/yêu cầu hỗ trợ theo mức độ quan trọng.

·      Sẵn sàng và chủ động di chuyển giữa các văn phòng chi nhánh để xử lý sự cố thiết bị khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng

·        Mức lương: thỏa thuận theo năng lực up to 15.000.000 VNĐ/tháng (Gross).

·        Hỗ trợ chi phí ăn trưa + gửi xe ngay khi thử việc.

·        Review thưởng theo quý, thưởng nóng, review tăng lương 2 lần/ năm.