Chuyên Viên Doanh Thu Khách Thuê

• Vận hành sàn

- Kiểm tra sàn bán hàng: Giám sát vệ sinh, kỹ thuật và an toàn tại khu vực phục vụ khách hàng (FOH) / khu vực bếp (BOH) / kho hàng (nếu có) của các gian hàng F&B và các vấn đề hoạt động trên sàn bán hàng trong giờ vận hành 

- Theo dõi lượng hàng tồn kho, trưng bày và bán hàng trong cửa hàng, thảo luận với các gian hàng để đảm bảo nguồn hàng.

- Giám sát chất lượng phục vụ của nhân viên thương hiệu, đánh giá tình hình và yêu cầu phối hợp từ các gian hàng trong công tác quản lý nhân viên theo quy định của công ty.

- Phối hợp với các bộ phận khác để đào tạo, giám sát nhân viên gian hàng và xử lý khiếu nại khách hàng theo quy định của công ty.

- Phối hợp với bộ phận liên quan để đảm bảo cơ sở vật chất và tiện ích tại Trung tâm thương mại luôn đạt tiêu chuẩn.

• Quản lý cho thuê

- Giám sát và theo dõi thị trường bán lẻ để xây dựng danh sách đối tác và khách thuê tiềm năng.

- Duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác với khách thuê hiện tại nhằm đánh giá kế hoạch và chiến lược kinh doanh của họ.

-  Xây dựng và báo cáo chính sách điều khoản và điều kiện (T&C) cho từng khách thuê; Soạn thảo và đàm phán để hoàn thiện T&C, Hợp đồng thuê nhà, Biên bản ghi nhớ (MOU).

- Thực hiện gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng thuê khi hết hạn và triển khai các thủ tục liên quan.

- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách thuê liên quan đến điều khoản và hợp đồng thuê trong quá trình thực hiện hợp đồng.

- Đánh giá hiệu quả hoạt động của các thương hiệu tại cửa hàng để lập kế hoạch thay thế, từ đó tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao hình ảnh công ty.

• Vận hành gian hàng

- Trang bị nội thất: Phối hợp, giám sát người thuê trong các công tác phòng cháy chữa cháy bao gồm thiết kế, phê duyệt, thi công và kiểm tra theo luật hiện hành và quy định của AVN. 

- Phối hợp với Bộ phận Tài chính để xử lý các vấn đề liên quan đến tài chính trong hợp đồng và hoạt động thực tế; quản lý và xác nhận điều chỉnh doanh số bán hàng hằng ngày của khách thuê.

- Làm việc với Khách thuê và thu thập các tài liệu liên quan đến Giấy chứng nhận hoàn công (ERC), Giấy chứng nhận kiểm định (IRC), Bảo hiểm, Giấy tờ an toàn phòng cháy chữa cháy, v.v. 

• Sự kiện bán hàng và tiếp thị

- Phân tích dữ liệu như doanh số và tiền thuê để đưa ra các cải tiến phù hợp.

- Cập nhật các chiến dịch tiếp thị của thương hiệu, hướng dẫn và giám sát nhân viên triển khai cùng khách thuê.

- Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi.

- Làm việc với quản lý cửa hàng của từng gian hàng.

- Đề xuất các sáng kiến mới nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh thu cho Trung tâm thương mại.

- Giám sát hiệu quả kinh doanh và phân tích báo cáo đánh giá.

- Tìm kiếm đối tác kinh doanh tiềm năng và đề xuất giải pháp mở rộng doanh thu cho Trung tâm thương mại.

• Hành chính và kế toán

- Giám sát việc thực hiện của khách thuê bao gồm tuân thủ quy định và quy trình hằng ngày nhằm đảm bảo các quy định của Trung tâm thương mại được thực hiện nghiêm túc và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng cao (thái độ của khách thuê, quản lý nhân viên, vi phạm, bảo hiểm, vệ sinh an toàn thực phẩm,...).

- Quản lý thông tin khách thuê nhằm đảm bảo Trung tâm thương mại vận hành ổn định.

- Giám sát việc đào tạo hội nhập cho nhân viên mới của khách thuê.

- Phối hợp với ADV để kiểm tra an toàn, giải quyết mọi sự cố của người thuê liên quan đến thiết bị và hệ thống kỹ thuật như rò rỉ nước, cửa cuốn bị hỏng, mất điện,...

- Hướng dẫn khách thuê, nhà cung cấp và đối tác về quy trình vận hành và quy định của Trung tâm thương mại, đồng thời theo dõi việc thực hiện.

- Xử lý các yêu cầu liên quan đến cơ sở vật chất và an ninh từ khách thuê và nhà thầu.

Theo dõi toàn bộ công việc thi công, cải tạo, lắp đặt sự kiện trong Trung tâm thương mại và báo cáo tiến độ cũng như các sự cố liên quan nếu có.

- Đảm bảo doanh thu bán hàng của khách thuê được kiểm tra hằng ngày và cập nhật chính xác trên hệ thống.

- Đảm bảo các khoản thanh toán được thực hiện đầy đủ và đúng hạn.

• Công việc khác

- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết.

- Thực hiện các công việc hoặc trách nhiệm khác theo phân công của Quản lý trực tiếp và Quản lý cửa hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học.
• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan.
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng (đặc biệt là Excel).
• Có kỹ năng và kinh nghiệm đàm phán, thuyết phục tốt.
• Sử dụng tốt tiếng Anh.

Kỹ năng ưu tiên

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ là lợi thế.
• Có thể làm việc dưới áp lực cao và có tinh thần chủ động.
• Cẩn thận, tỉ mỉ.
• Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
• Có khả năng làm việc trong môi trường nhanh, năng động và phối hợp với nhiều bên liên quan.
• Kỹ năng lãnh đạo.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng tháng lương thứ 13
• Thưởng kết quả công việc
• Phụ cấp ăn trưa
• Phụ cấp xăng xe
• Chiết khấu mua hàng dành cho nhân viên
• Bảo hiểm y tế
• Bảo hiểm xã hội
• 13 ngày phép hàng năm
• Nhiều cơ hội phát triển (luân chuyển, thăng tiến)
• Đào tạo và phát triển năng lực học tập