Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Thực hiện các công tác liên quan đến nghiệp vụ dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp trực tiếp và tư vấn trực tuyến sản phẩm qua các nền tảng, khai thác thông tin liên hệ của khách hàng, trực hotline, kiểm tra nhu cầu khách hàng.
Thực hiện khảo sát khách hàng về dịch vụ/sản phẩm/quá trình chăm sóc khách hàng của bộ phận kinh doanh.
Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Theo dõi/cập nhật/chăm sóc/ các thông tin sản phẩm/thị trường BĐS trên các nền tảng xã hội Quảng Cáo (landingpage/fanpage/zalo/viber/tiktok/...).Thực hiện theo dõi khách hàng qua phần mềm CRM hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chuyển đổi giao dịch bất động sản.
Thực hiện công tác quản lý, hỗ trợ đội ngũ Cộng Tác Viên.
Thực hiện triển khai quảng cáo khi có chỉ đạo từ trưởng bộ phận.
Thực hiện các báo cáo công việc báo cáo/ thống kê/ phân tích/ tổng hợp.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, Marketing, thư ký, văn phòng.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực BĐS.
Kỹ năng tin học văn phòng, lưu trữ, quản lý hồ sơ.
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe, xử lý vấn đề qua điện thoại.
Quyền lợi được hưởng
Được review lương định kỳ hằng năm.
Được làm tại nhà các ngày cuối tuần.
Chế độ phúc lợi: BHXH, lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết,…, teambuilding hàng năm và các sự kiện nội bộ khác.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.
Được trang bị đầy đủ máy tính, văn phòng phẩm.