Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Chăm sóc khách hàng:
  • Tiếp nhận và điều phối xử lý mọi yêu cầu, sự cố và khiếu nại; theo dõi đến khi giải quyết xong và phản hồi kết quả cho khách hàng.
  • Chủ động duy trì mối quan hệ và cập nhật thông tin thường xuyên với Nhà đầu tư trong suốt thời gian vận hành nhà máy.
• Tiếp tân & Hành chính Hub:
  • Tiếp đón khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý nhà nước tại văn phòng Hub; quản lý sổ đăng ký khách và thẻ ra vào.
  • Quản lý lịch họp, phòng họp; xử lý thư từ, chuyển phát; soạn thảo biên bản và thông báo nội bộ.
• Hỗ trợ pháp lý & Xây dựng:
  • Hướng dẫn Nhà đầu tư thực hiện thủ tục nhận mặt bằng, đấu nối hạ tầng, môi trường và hồ sơ xây dựng nhà máy; phối hợp với Đại diện Chủ Đầu Tư và các đơn vị liên quan xử lý đúng quy trình.
• Quản lý tài chính & Hợp đồng:
  • Quản lý hồ sơ, theo dõi hợp đồng dịch vụ; đôn đốc thu phí hạ tầng và quản lý công nợ theo quy định của TCT.
• Dịch vụ gia tăng:
  • Quản lý và vận hành các dịch vụ gia tăng: bãi xe container, kho xưởng dịch vụ, shuttle bus, trung tâm y tế, vệ sinh công nghiệp và các tiện ích nội bộ khác.

Yêu cầu ứng viên

•      Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh/Nhà hàng/Du lịch/Bất động sản hoặc các ngành khác có liên quan.

•      Tối thiểu 02–03 năm kinh nghiệm trong mảng Chăm sóc khách hàng, Lễ tân, Quản lý dịch vụ KCN, toà nhà văn phòng hoặc Dịch vụ khách sạn 4–5 sao.

•      Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt, tác phong chuyên nghiệp.

•      Ngoại ngữ giao tiếp tốt (Tiếng Anh ưu tiên; hoặc ngôn ngữ ưu tiên tại từng KCN); thành thạo tin học văn phòng và phần mềm CRM.

Quyền lợi được hưởng

•        Mức lương: 14-16/triệu đồng/tháng /Mức lương thỏa thuận theo năng lực.

•        Thưởng: 3-4 tháng lương/năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.

•        Môi trường làm việc: Thân thiện, chuyên nghiệp.

•        Phúc lợi: Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động. Bảo hiểm tai nạn con người và chăm sóc sức khỏe; Tham gia các chương trình phúc lợi cho nhân viên, teambuilding, các ngày lễ trong năm của Công ty.