Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Du Lịch - Line Tiếng Anh

- Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn và vé máy bay bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có).
- Phối hợp với bộ phận khách sạn để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng).
- Ứng viên có 3 tháng kinh nghiệm các vị trí như CSKH tổng đài.
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp cơ bản: trình độ B1 hoặc tương đương.
- Sẵn sàng làm việc theo ca và các dịp Lễ, Tết.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cứng 8.000.000 VNĐ/Tháng + Thưởng hiệu suất 2.500.000 VNĐ/Tháng.
- Lương ngày Lễ, Tết tính theo quy định.
- Lương tháng 13, chế độ xét tăng lương hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hàng năm.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, tết,..).
- Các hoạt động team building hàng năm.
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.