Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Telesales tại Hà Nội

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Hotline, Chat.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng IVIE và các dịch vụ y tế.
- Điều phối lịch khám, phối hợp với bệnh viện/phòng khám để hỗ trợ khách hàng.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Cập nhật thông tin trên CRM và phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
- Thành thạo tin học văn phòng; có khả năng làm việc trên nhiều hệ thống.
- Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
- Ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Call Center hoặc lĩnh vực Y tế/Bảo hiểm là một điểm cộng.
- Không phải tìm kiếm khách hàng mới, data khách hàng có sẵn.
- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và sản phẩm trước khi làm việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung và nhiều cơ hội phát triển.
- Làm việc với các đối tác bệnh viện, phòng khám và hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hàng đầu.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cứng + KPI + Thưởng hiệu suất.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi lên Chính thức.
- Thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi của Công ty.
- Thời gian làm việc 44 giờ/tuần.
- Làm việc theo ca, xoay ca theo kế hoạch của Team.
- Ca làm việc tại văn phòng: 07:00–16:00, 08:00–17:00, 10:00–19:00.
- Luân phiên trực ngoài giờ (WFH): 19:00–23:00 hoặc 07:00–12:00, trung bình 1–2 buổi/tuần theo lịch phân công.