Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Sàn TMĐT

1, Gia tăng hiệu quả hoạt động Shop online
- Tiếp nhận và trả lời tin nhắn, comment, giải quyết sự cố của khách hàng từ kênh Tiktok
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ YODY phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Xác nhận đơn hàng và check tiến độ đóng đơn các kho
- Xử lý các đơn hàng đổi kho, trả hàng
- Làm việc với hãng vận chuyển xử lý đi đơn đúng hạn
- Xử lý khiếu nại, đưa ra hướng xử lý mang lại trải nghiệm tốt cho KH
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng lỗi: IT, Kế toán, MKT, Kho,...
- Các công việc khác TBP giao...
2, Tăng và duy trì điểm gian hàng
- Giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng.
-Tốt nghiệp THPT, có kỹ năng xử lý máy tính tương đương Cao đẳng
- Kinh nghiệm: Từng làm sale bán hàng thời trang là 1 lợi thế
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lý khiếu nại
- Kỹ năng tư vấn bán hàng chốt sale
- Có khả năng làm việc ca xoay 08h00 - 17h00 và 13h00 - 22h00
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, ham học hỏi
- Có Laptop cá nhân
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực
- Thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh của công ty
- Hỗ trợ cơm trưa 25.000VNĐ/ca làm
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Cơ hội được đào tạo bài bản, thăng tiến theo năng lực
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, giúp đỡ
- Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty với nhiều giải thưởng hấp dẫn
- Chính sách đặc biệt từ YODY (Voucher, quà tặng,...)
Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hải Dương