Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Sản Phẩm Khoá Học Tiếng Anh

- Tham gia trực tiếp chăm sóc và phối hợp giải quyết phản hồi từ khách hàng.
- Xây dựng kịch bản và khung xử lý về mức độ khiếu nại của khách hàng với SP của công ty.
- Cảnh báo các điểm nóng về chỉ số hoàn hủy tới các BP phối hợp/ liên quan và phân loại, phối. hợp xử lý sự vụ liên quan đến khiếu nại của Khách hàng. 
- Thực hiện báo cáo tuần/ tháng/ quý theo yêu cầu của quản lý.
- Thực hiện các công việc phát sinh từ yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm CSKH từ 1 năm làm việc tại các đơn vị giáo dục, có kinh nghiệm xử lý điểm nóng với khách hàng
- Có kinh nghiệm là sale admin, xử lý dữ liệu là một lợi thế.                                 
- Sử dụng thành thạo Classin, Zoom & các công cụ, phần mềm giảng dạy, giao bài trực tuyến khác

Quyền lợi được hưởng

1.Thu nhập cạnh tranh:
- Lương cứng: thoả thuận theo năng lực
- Cơ hội thăng tiến nhanh cùng dự án.
- Sản phẩm hay, có tiềm năng phát triển mạnh trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Được làm việc với các quản lý trực tiếp là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
2. Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.