Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc & Quản lý Khách thuê (Gian hàng)Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và phối hợp liên phòng ban xử lý nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại từ khách thuê nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Giám sát nội quy: Hướng dẫn và kiểm soát các gian hàng tuân thủ nghiêm túc nội quy chung của TTTM.
Hỗ trợ Marketing & Kinh doanh: Theo dõi tình hình kinh doanh của gian hàng; phối hợp triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số; quản lý hệ thống bảng biển chỉ dẫn, quảng cáo.
Gắn kết đối tác: Định kỳ trao đổi với đại diện gian hàng để nắm bắt nhu cầu và đề xuất giải pháp tối ưu vận hành lên Cấp trên.
Quản lý Hành chính - Tài chính (Tại tòa nhà)Quản lý công nợ: Theo dõi, đối chiếu và đôn đốc khách thuê thanh toán công nợ đúng hạn; phối hợp xuất Debit note chính xác theo kỳ.
Kiểm soát chi phí & Quỹ: Quản lý thu - chi quỹ tiền mặt hàng ngày; kiểm tra hóa đơn/chứng từ mua sắm vật tư theo ngân sách.
Quản lý kho & Hồ sơ: Thực hiện thủ tục nhập - xuất - kiểm kê kho định kỳ; lưu trữ hồ sơ kế toán và các hợp đồng dịch vụ thuê ngoài (vệ sinh, bảo vệ...).
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí CSKH, Quản lý gian hàng, Hành chính tòa nhà hoặc tương đương.
Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Khách sạn hoặc liên quan.
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề khéo léo; thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel); nhạy bén với số liệu và báo cáo.
Thái độ: Tác phong chuyên nghiệp, tư duy dịch vụ khách hàng tốt (Service mindset), chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 12,000,000 - 14,000,000đ.
Thưởng: Thưởng theo năng lực và kết quả công việc. Lương tháng 13, thưởng các dịp Lễ, Tết.
Chế độ Phúc lợi: Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Đào tạo & Phát triển: Cơ hội đào tạo, phát triển bản thân và thăng tiến rõ ràng.
Môi trường: Năng động, chuyên nghiệp, hiện đại, đồng nghiệp hỗ trợ tận tình.
Hợp đồng: Đa dạng loại hình hợp đồng: Toàn thời gian, Bán thời gian