Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh liên hệ của công ty.
• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các trường hợp khiếu nại, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
• Hoàn thành các chỉ tiêu KPI về chăm sóc khách hàng và kinh doanh theo quy định của công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tuổi từ 22-30 tuổi, trình độ trung cấp trở lên.
• Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng tại các hệ thống bán lẻ.
• Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại tại các doanh nghiệp bán lẻ.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và định hướng gắn bó lâu dài.
• Có khả năng làm việc theo KPI.
• Ứng viên thích và chơi cầu lông là điểm cộng lớn.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập từ 12.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng, bao gồm lương cơ bản , phụ cấp và thưởng theo KPI kinh doanh.
• Xét tăng thu nhập theo năng lực và kết quả kinh doanh.
• Có lộ trình phát triển lên vị trí Quản lý nhóm Chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
• Hưởng đầy đủ chế độ theo đúng quy định nhà nước và chính sách công ty.
• Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; nghỉ phép năm theo quy định
• Môi trường: Chuyên nghiệp – thân thiện – ổn định