Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại/trực tiếp/email liên quan đến các sản phẩm tại các dự án của Công ty và phối hợp với các đơn vị có liên quan giải quyết theo quy định;
Truyền đạt tới Khách hàng những quy định, thông báo của Công ty khi có phát sinh;
Lên lịch bàn giao căn hộ cho Khách hàng và phối hợp với bộ phận bàn giao để thực hiện công tác bàn giao căn hộ cho Khách hàng;
Tổng hợp, cập nhật và quản lý database khách hàng thuộc Dự án;
Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và các dữ liệu phục vụ công việc;
Báo cáo đến Trưởng bộ phận hằng tuần/tháng hoặc khi có yêu cầu.
Tham gia và hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Kinh doanh.
- Thường xuyên học hỏi, cập nhật thông tin để am hiểu về môi trường và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản.
- Có tổi thiểu 01 năm vị trí tương đương.
-
Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Sức khỏe tốt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, chịu được cường độ làm việc cao.
- Tư duy nhạy bén, cái nhìn sắc sảo
- Am hiểu về luật kinh doanh bất động sản. Nắm rõ các điều khoản trong HĐMB
- Kỹ năng thuyết trình, đàm phán và giao tiếp tốt
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, sắp xếp và làm việc nhóm
- Kỹ năng thiết lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ
- Linh hoạt, chủ động giải quyết các tình huống phát sinh
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Tiếng anh thông thạo nghe, nói, đọc, viết.
- Có chứng chỉ, Kỹ năng vi tính văn phòng, soạn thảo văn bản tốt.
Ngành nghề: Bất động sản, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh