Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu/ khiếu nại từ khách hàng.
Theo dõi tiến độ giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng.
Chủ động thông báo đến khách hàng khi có thay đổi liên quan đến đơn hàng (mẫu mã, số lượng, lịch giao hàng…).
Cập nhật và gửi báo giá định kỳ cho khách hàng.
Quản lý thông tin, hồ sơ và dữ liệu khách hàng.
Theo dõi công nợ, nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn.
Tổng hợp số liệu, lập báo cáo định kỳ.
Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu và các công việc hành chính liên quan theo yêu cầu.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản lý chuỗi cung ứng, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 1–2 năm ở vị trí Customer Service, Logistics, Order Processing là một lợi thế.
Ưu tiên từng làm ở công ty nước ngoài, Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Thành thạo word, excel, email,..
Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực deadline.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Tư vấn, Sản xuất / Vận hành sản xuất
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Long An