Chăm Sóc Khách Hàng - Trực Page

Tiếp nhận và phản hồi kịp thời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage, Zalo, website và các kênh trực tuyến khác theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi; hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn và cung cấp các thông tin, tài liệu theo nhu cầu.
Chủ động nhắn tin chăm sóc, gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi đến khách hàng theo danh sách được phân công.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý; thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
Chủ động đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tuân thủ quy trình, quy định, hướng dẫn và chính sách của Công ty; phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành mục tiêu chung của bộ phận.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng online hoặc trực page.
Năng động, nhiệt tình, trung thực
Quyền lợi được hưởng
Hoa hồng hấp dẫn.
Tập luyện FREE tại Trung Tâm 5 sao.
Đóng BHXH theo quy định của nhà nước.
Tham gia team building hàng năm.