Chăm Sóc Khách Hàng TMĐT

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các sàn TMĐT.
Xử lý các sự cố đơn hàng, sản phẩm, các khiếu nại về chất lượng/dịch vụ của khách hàng qua kênh Call/Chat đảm bảo chất lượng, đúng quy định/quy trình.
Hỗ trợ thông tin vận chuyển, theo dõi trạng thái đơn hàng, hoàn/hủy, tư vấn giao hàng ngoài theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý sao và các báo cáo, đánh giá xấu.
Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng TMĐT (khiếu nại, đổi trả, hoàn/huỷ, …), vận hành sàn TMĐT, ...Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập 8.000.000 - 12.000.000/Tháng.
Phúc lợi bảo hiểm đầy đủ theo quy định Luật lao động.
Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, Thưởng Tháng 13,…Làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh, thân thiện và năng động.