Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

1. Quản lý đơn hàng

• Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, kiểm tra thông tin và triển khai đến các bộ phận liên quan.
• Theo dõi tiến độ sản xuất, giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận sản xuất, kho, kế hoạch để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

2. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

• Là đầu mối liên hệ giữa khách hàng và công ty.
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3. Xử lý vấn đề chất lượng

• Tiếp nhận khiếu nại về chất lượng Tape, khuôn dập kim loại hoặc giao hàng.
• Phối hợp với bộ phận Chất lượng (QA/QC), Sản xuất và Kỹ thuật để điều tra nguyên nhân và đưa ra biện pháp xử lý.
• Theo dõi kết quả cải thiện và phản hồi khách hàng.

4. Quản lý tài liệu và báo cáo

• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, PO, tài liệu chất lượng và các hồ sơ liên quan.
• Thực hiện báo cáo doanh số, tình hình đơn hàng, giao hàng và khiếu nại khách hàng.
• Lưu trữ hồ sơ khách hàng và dữ liệu kinh doanh.

5. Hỗ trợ dự án và phát triển sản phẩm mới

• Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Kinh doanh trong các dự án phát triển sản phẩm mới.
• Theo dõi quá trình thử mẫu, xác nhận mẫu và phản hồi của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Có kinh nghiệm CS hoặc Sales Admin trong công ty sản xuất là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp công việc tốt.
• Thành thạo Excel, Word; tiếng Trung và tiếng Anh thành thạo
• Có khả năng làm việc dưới áp lực và theo dõi nhiều đơn hàng cùng lúc.

Quyền lợi được hưởng

Nghỉ 2T7 và full chủ nhật trong tháng

Có xe đưa đón TPBN BG

Có cơ hội làm việc tại Ấn Độ, Trung Quốc.

Thưởng lễ tết cuối năm từ 1-2.5 tháng lương

Tăng lương hàng năm theo năng lực.