Chăm sóc khách hàng & Sales Online

Tiếp nhận và quản lý toàn bộ tương tác giữa công ty và khách hàng trên các nền tảng: Facebook/Messenger, Instagram, Zalo OA, TikTok và các kênh chat khác và kênh tổng đài
Đảm bảo tất cả tin nhắn, bình luận, cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng được phản hồi đầy đủ, chính xác và đúng thời gian theo KPI quy định.
Tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm (thiết bị thể thao, và xe điện) về thương hiệu, giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách trả góp, đơn hàng và các dịch vụ của công ty.
Chủ động khai thác nhu cầu, insight khách hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành khách hàng thực tế tại cửa hàng.
Nắm vững thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật, tính năng, giá bán của từng dòng xe điện để tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và quy trình chăm sóc khách hàng.
Nam/Nữ từ 20 - 30 tuổi
Tốt nghiệp THPT trở lên
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhạy
Kỹ năng tư vấn, chôt sales, khai thác thông tin và chăm sóc khách hàng
Tinh thần ham học hỏi
QUYỀN LỢI:
Thu nhập: 13tr - 18tr
Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định
Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng/quý/năm hoặc thưởng cải tiến sáng tạo thành công
Có cơ hội phát triển nghề nghiệp lên cấp Trưởng nhóm/Quản lý
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện
Tham gia các hoạt động nội bộ: Team building, Year End Party...
Ngành nghề: Tư vấn, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Bán hàng / Kinh doanh
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh