Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Hàng Xe Điện

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, fanpage, Zalo, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Quản trị Zalo OA trong khâu chăm sóc khách hàng
• Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách chính xác và kịp thời.
• Theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu và phản hồi cho khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, ghi nhận phản hồi và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng: gọi điện nhắc lịch bảo dưỡng, khảo sát sự hài lòng, giới thiệu chương trình ưu đãi.
• Phối hợp với kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
• Tham gia xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả.

Yêu cầu ứng viên

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 18 trở lên.
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan).
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
• Có kỹ năng xử lý tình huống, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
• Thành thạo vi tính văn phòng, biết sử dụng các công cụ hỗ trợ CSKH như Zalo OA, Fanpage, CRM là lợi thế
• Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Được đào tạo kỹ năng mềm và kiến thức sản phẩm.
• Môi trường làm việc năng động, phát huy tối đa khả năng của nhân viên
• Phụ cấp ăn trưa và chỗ nghỉ trưa
• Đóng BHXH theo quy định luật lao động
• Thưởng Lễ Tết theo quy định công ty và luật lao động
• Các hoạt động team building, du lịch hằng năm.