Chăm Sóc Khách Hàng Genki Derma

- Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng và theo dõi khách hàng sau dịch vụ tại Genki Spa &

Clinic

- Theo dõi tiến trình, xử lý phản hồi và duy trì mối quan hệ khách hàng dài hạn.

- Thực hiện các hoạt động nhằm duy trì mối quan hệ khách hàng: Chăm sóc sinh nhật, gửi CTKM

và giải đáp thắc mắc về dịch vụ và sản phẩm thuộc hệ thống J Beauty (Genki, HAD) trên

Facebook, Instagram, Zalo OA trong giờ hành chính.

- Khi cần thiết, hỗ trợ các bộ phận Sales khác trong hệ thống để đảm bảo trải nghiệm khách hàng

liền mạch và nhất quán
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành (ưu tiên Dược, Y sinh, Điều dưỡng, Quản trị kinh doanh)

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH (ưu tiên spa/clinic/thẩm mỹ viện hoặc ngành dịch vụ y tế làm đẹp).

- Có hiểu biết cơ bản về da liễu, mỹ phẩm và liệu trình thẩm mỹ

- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục, đồng cảm; diễn đạt rõ ràng, nhẹ nhàng; kỹ năng xử lý phàn nàn sau điều trị và giảm leo thang hiệu quả

- Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu tốt (xử lý thuật ngữ y tế, tài liệu sản phẩm, giao tiếp khách nước ngoài).

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Thỏa thuận mức lương từ 9 triệu trở lên

- Được đóng BHXH, thưởng tháng 13, thưởng các ngày Lễ, Tết, ..... 

- Được hưởng 12 ngày phép/năm

- Phụ cấp: gửi xe

- Được khám sức khỏe định kì hằng năm