Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Services

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc/ khiếu nại/ phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
Chăm sóc khách hàng cũ dựa trên tệp KH được giao và triển khai thông tin từ Chủ đầu tư.
Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm/ dịch vụ/ chính sách/ chương trình khuyến mãi và ưu đãi từ Chủ đầu tư đến khách hàng.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài, đảm bảo sự hài lòng đến với khách hàng.
Theo dõi tiến độ thanh toán, hợp đồng, các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch bất động sản.
Phối hợp với các phòng ban như kinh doanh, marketing để triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng,.. hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, phát triển kinh doanh hoặc các vai trò liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành như bất động sản, tài chính , bảo hiểm,...Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, đàm phán, thuyết phục khách hàng.
Hiểu biết về các hệ thống CRM và quy trình quản lý khách hàng tiềm năng.
Tinh thần hướng tới mục tiêu, tập trung vào việc đạt và vượt chỉ tiêu.
Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản.
Có laptop cá nhân làm việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập đảm bảo cạnh tranh.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Lương tháng 13; Thưởng các dịp sinh nhật, dịp lễ, tết,....Review performance hàng năm.12 ngày phép năm.
Công ty thường xuyên có các sự kiện vào các ngày lễ tết như 8/3, 20/10, giáng sinh, du lịch hàng năm, ngày kết nối tập thể, tiệc cuối năm,..Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với nhiều cơ hội thăng tiến.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và kiến thức.