Chăm Sóc Khách Hàng (Có Sale) - Quận 9

Trực và phản hồi comment trên các phiên livestream bán hàng (Facebook, TikTok...) nhanh chóng, đúng nội dung sản phẩm.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, giá, chính sách bán hàng.
Trả lời tin nhắn khách hàng qua các kênh: Zalo, TikTok, Facebook Inbox.
Theo dõi và chăm sóc lại khách hàng cũ: hỏi thăm, nhắc mua lại, duy trì mối quan hệ.
Phối hợp với bộ phận kho/đơn hàng để xử lý các vấn đề phát sinh (thiếu hàng, giao trễ, sai đơn...).Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và báo cáo cấp trên để cải thiện dịch vụ.
Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi để tư vấn chính xác.
Báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng hàng ngày/tuần theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
Kiến thức chuyên môn: Hiểu cơ bản về bán hàng online/livestream.
Trình độ tin học: Sử dụng tốt điện thoại, máy tính.
Năng lực / kỹ năng: Giao tiếp tốt, phản xạ nhanh, xử lý tình huống.
Chấp nhận đào tạo thêm nếu chưa vững.
Quyền lợi được hưởng
Lương căn bản: 8.000.000 – 12.000.000.
Các khoản phụ cấp/trợ cấp/KPI: Theo hệ thống thang bảng lương của công ty.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động hiện hành.
Làm việc trong môi trường văn phòng hiện đại, sạch sẽ.
Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật hằng năm theo quy định, tổ chức du lịch 1 lần/năm.
Thiết bị và công cụ làm việc sẽ được Công ty cấp phát tùy theo nhu cầu của công việc.