Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có nhu cầu theo data từ MKT của công ty.
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Đặt lịch hẹn với khách để cho sale đi gặp khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận sale để cập nhật thông tin khách hàng để sale nắm được thông tin đi gặp khách.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng, trung cấp các chuyên ngành.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe.
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại.
- Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán.
- Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 7 triệu + thưởng vượt KPI (Thu nhập không giới hạn).
- Cung cấp thiết bị đầy đủ từ công ty.
- Môi trường làm việc năng động, mới mẻ nhưng đảm bảo tính chuyên nghiệp cao.
- Các team member trẻ trung với “khí thế chiến đấu hừng hực” work hard - play hard.
- Các chuyến du lịch, đi nghỉ dưỡng, party vui tưng bừng do Công ty tổ chức riêng.
- Công việc ổn định, lâu dài.
- Cơ hội thăng tiến cao, công bằng và xứng đáng.
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo đúng Luật Lao động quy định.