Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận danh sách khách hàng được phân công từ Trưởng bộ phận.
Chủ động liên hệ khách hàng qua điện thoại để:Nhắc khách hàng thanh toán phí gia hạn.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán.
Kiểm tra, xác nhận tình trạng thanh toán của khách hàng.
Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống với khách hàng.
Thực hiện báo cáo kết quả công việc hằng ngày, hằng tuần hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan như:Hoàn tất hồ sơ hợp đồng gia hạn hoặc ký mới.
Quản lý phiếu thu.
Kiểm tra và báo cáo các khoản thu.
Phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề phát sinh và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tự tin.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng thuyết phục, đàm phán và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Có tinh thần phối hợp tốt với đồng nghiệp và các phòng ban.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập hấp dẫn từ 8 – 15 triệu/tháng.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.
Xét tăng lương theo năng lực và hiệu quả làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và nhiều cơ hội phát triển.
Tham gia các hoạt động nội bộ, Team Building, du lịch hằng năm và các chương trình gắn kết nhân viên.