Center Manager - Quản Lý Vận Hành Trung Tâm

1. Quản lý vận hành

• Điều hành hoạt động hàng ngày của trung tâm.
• Đàm phán hợp đồng với các đơn vị dịch vụ thuê ngoài của BC (Co-working)
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, vệ sinh, an ninh, kỹ thuật và cơ sở vật chất.
• Xử lý các sự cố phát sinh và khiếu nại của khách hàng.

2. Quản lý khách hàng

• Duy trì mối quan hệ với khách thuê hiện hữu.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng định kỳ.
• Phối hợp gia hạn hợp đồng, nâng cấp diện tích và các dịch vụ bổ sung.

3. Quản lý doanh thu & tỷ lệ lấp đầy

• Theo dõi tỷ lệ lấp đầy của trung tâm.
• Đề xuất chính sách giá, chương trình ưu đãi để tối ưu doanh thu.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để đạt mục tiêu cho thuê.

4. Quản lý nhân sự

• Quản lý đội ngũ lễ tân, chăm sóc khách hàng và các nhà thầu dịch vụ.
• Đào tạo quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

5. Báo cáo

• Lập báo cáo tuần/tháng về:
  • Tỷ lệ lấp đầy.
  • Doanh thu.
  • Chi phí vận hành.
  • Tình hình khách hàng.
  • Các vấn đề cần cải thiện.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý vận hành Co-Working, Serviced Office, BĐS cho thuê hoặc Hospitality.
• Có khả năng xây dựng, triển khai và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, tạo động lực và truyền cảm hứng cho nhân viên.
• Kỹ năng xử lý tình huống, đàm phán, giao tiếp và khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác.
• Khả năng phân tích thị trường, đánh giá xu hướng và đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.
• Có tư duy chiến lược, định hướng kết quả và khả năng làm việc dưới áp lực cao để đạt được mục tiêu.
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc khoa học và quản lý thời gian hiệu quả.
• Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận trực tiếp trong quá trình phỏng vấn).
• Thưởng hiệu suất kinh doanh vượt trội, thưởng cuối năm, thưởng các dịp lễ/Tết theo quy định và chính sách của công ty.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và lãnh đạo, hội thảo chuyên ngành để phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, có cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ và các chính sách phúc lợi khác của công ty.