Case Processing / Chuyên Viên Xử Lý Hồ Sơ

1. Receiving and reviewing applications / Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ

- Receive visa applications from clients and verify the completeness and accuracy of all documents.

Tiếp nhận hồ sơ xin visa từ khách hàng và kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của toàn bộ giấy tờ.

- Determine the specific requirements for each visa type and country.

Xác định các yêu cầu cụ thể đối với từng loại visa và từng quốc gia.

- Organize and store files in a systematic manner.

Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ một cách khoa học, có hệ thống.

2. Processing applications / Xử lý hồ sơ

- Complete applications according to consular requirements.

Hoàn thiện hồ sơ theo đúng yêu cầu của Lãnh sự quán/Đại sứ quán.

- Translate documents as needed.

Dịch thuật hồ sơ, tài liệu khi cần thiết.

- Contact clients to request additional information or documents.

Liên hệ với khách hàng để bổ sung thông tin hoặc giấy tờ còn thiếu.

- Track the progress of applications and notify clients of the results.

Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và thông báo kết quả cho khách hàng.

3. Customer support / Hỗ trợ khách hàng

- Advise clients on visa procedures and requirements for each country.

Tư vấn cho khách hàng về quy trình và yêu cầu xin visa của từng quốc gia.

- Answer client inquiries about the visa application process.

Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến quy trình xin visa.

- Assist clients with preparing for interviews (if required).

Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị cho buổi phỏng vấn (nếu có yêu cầu).

4. Information updates / Cập nhật thông tin

- Stay up-to-date on visa regulations and the latest information from various countries.

Thường xuyên cập nhật các quy định về visa và thông tin mới nhất từ các quốc gia.

- Participate in training courses to enhance professional knowledge.

Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn.

5. Other duties / Công việc khác

- Perform other duties as assigned.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Maintain compliance with all company policies and procedures.

Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy định và quy trình của công ty.

Yêu cầu ứng viên

- Age: 22–35 years old. (Married is a plus)

Độ tuổi: 22–35 tuổi. (Đã kết hôn là một lợi thế).

- At least 1 year of experience in visa processing or customer service.

Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý hồ sơ visa hoặc chăm sóc khách hàng.

- Education level: College Diploma or above.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Fluent in English (IELTS 5.0 or above).

Tiếng Anh giao tiếp tốt (IELTS từ 5.0 trở lên).

- Hardworking, patient, and persistent.

Chăm chỉ, kiên nhẫn và có tinh thần kiên trì.

- Strong communication and customer service skills.

Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

- Must have a personal laptop and transportation.

Có laptop cá nhân và phương tiện đi lại.

- Willing to learn and always strive for improvement.

Có tinh thần học hỏi và luôn nỗ lực phát triển bản thân.

- Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).

Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, v.v.).

- No experience required, training will be provided.

Ứng viên chưa có kinh nghiệm vẫn có thể ứng tuyển và sẽ được đào tạo.

- Priority will be given to candidates with project management experience and a passion for immigration.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý dự án và đam mê trong lĩnh vực định cư.

- Experience in immigration, investment, or study abroad consulting in Europe, Canada, Australia, or the US is a plus.

Có kinh nghiệm tư vấn định cư, đầu tư hoặc du học tại Châu Âu, Canada, Úc hoặc Hoa Kỳ là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

1. Thu nhập:

Lương cơ bản + thưởng theo hiệu quả công việc

Đánh giá và điều chỉnh thu nhập dựa trên năng lực

2. Phát triển năng lực:

Được đào tạo bài bản về quy trình xử lý hồ sơ 

Hiểu rõ hệ thống hồ sơ, quy định và thủ tục quốc tế

Phát triển kỹ năng quản lý hồ sơ và vận hành

3. Môi trường làm việc:

Quy trình rõ ràng, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc

Tôn trọng sự tập trung và tính chính xác

Môi trường trẻ, chuyên nghiệp và có định hướng phát triển

4. Phúc lợi:

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

Thưởng lễ, Tết và các chế độ theo chính sách công ty

Tham gia các hoạt động nội bộ