Call Collections Quality Control Specialist

Thực hiện việc kiểm tra cuộc gọi được thu âm của nhân viên thu hồi nợ, trưởng nhóm theo số lượng được giao
Phân tích/ lập báo cáo về hiệu quả làm việc/ các lỗi trừ thưởng kinh doanh của nhân viên thu hồi nợ
Báo cáo những trường hợp đặc biệt lên cho Trưởng Nhóm để có giải pháp kịp thời
Tham gia vào các cuộc họp liên quan nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi
Cung cấp phản hồi định kỳ để góp phần đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên xử lý tín dụng và các trưởng nhóm
Thực hiện các báo cáo định kỳ
Bằng Cao Đằng, Đại học, chuyên ngành Tài Chính Ngân Hàng, QTKD hoặc các ngành liên quan khác
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kiểm Soát Chất Lượng Thu Hồi Nợ, Thẩm Định, Bán Hàng ở các tổ chức tài chính, ngân hàng
Giao tiếp tốt
Tính chính xác, cẩn thận
Khả năng làm việc áp lực cao
2 vị trí Call Site QC: 50% nghe cuộc gọi, 50% kiểm tra trực tiếp thái độ/gian lận/tác phong của nhân viên tại call center.
2 vị trí Call QC: 100% nghe/chấm điểm cuộc gọi
Ngành nghề: Ngân hàng
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh