Assistant Marketing Manager

Triển khai kế hoạch Marketing & Quản lý dự án

- Hỗ trợ Trưởng phòng Marketing triển khai các chiến dịch tổng thể (ra mắt món mới, khuyến mãi, khai trương, sự kiện đặc biệt...)
- Theo dõi sát sao timeline, tiến độ thực hiện và phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan (Sảnh, Bếp, Thu ngân) để đảm bảo chiến dịch diễn ra thông suốt.

Quản lý Content,Social Media & Sản xuất hình ảnh

- Lên kế hoạch và trực tiếp quản lý nội dung định kỳ cho các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok...
- Phối hợp với bộ phận thiết kế/quay chụp để xây dựng bài viết, hình ảnh, video, infographic theo đúng định hướng thương hiệu.
- Đề xuất ý tưởng, triển khai key visual hoặc moodboard; hỗ trợ dựng các video cơ bản và làm việc với đối tác sản xuất hình ảnh (nếu có).

Chăm sóc khách hàng &Giải quyết khiếu nại online

- Nhắn tin, gọi điện, trực tiếp chăm sóc fanpage của các nhà hàng để lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng.
- Tiếp nhận, quản lý và trực tiếp điều phối chăm sóc, xử lý khiếu nại của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
- Kết nối, phối hợp với Trưởng bộ phận và Quản lý các nhà hàng để tìm ra giải pháp thỏa đáng nhất cho các khiếu nại phát sinh.

Nhiệm vụ phụ trợ

- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo sự chỉ đạo trực tiếp của Trưởng phòng Marketing.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh, Báo chí hoặc các ngành kinh tế liên quan.

- Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trợ lý Marketing, Nhân viên Content/Social Media hoặc Chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp ngành F&B, Chuỗi Nhà hàng - Khách sạn hoặc Hospitality.

- Hiểu biết rõ về cách vận hành các kênh mạng xã hội phổ biến (Facebook, TikTok, Instagram) và tư duy làm nội dung (Content Marketing) ngành ẩm thực.
- Có kiến thức cơ bản về quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông nhẹ và quy chuẩn thiết lập thời gian (SLA) giải quyết khiếu nại của khách hàng trực tuyến.
- Biết sử dụng cơ bản các công cụ chỉnh sửa ảnh/video (như Canva, CapCut...) để chuẩn bị moodboard hoặc dựng clip ngắn là lợi thế lớn.

- Thái độ: Có trách nhiệm cao với deadline công việc, cẩn thận, bảo mật thông tin dữ liệu phòng ban và luôn chủ động lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng.
- Tố chất: Tư duy nhạy bén với xu hướng (Trend-catching tốt), năng động, giao tiếp khéo léo và giữ bình tĩnh tốt khi giải quyết các khiếu nại tiêu cực từ mạng xã hội.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng phí dịch vụ nhà hàng (service charge)
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo Quy định.
• Được đào tạo bài bản, chuyên sâu về nghề, kỹ năng mềm.
• Cơ hội thăng tiến cao.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp.
• Thưởng theo hoạt động kinh doanh