[An Duong, Hai Phong] Customer Service Executive

Follow up and monitor testing request by applicant./
Theo dõi và giám sát yêu cầu thí nghiệm của người yêu cầu.
Communicate and Co-operate with Customer and Lab to work procedure smoothly/
Giao tiếp và hợp tác với Khách hàng và Phòng thí nghiệm để làm việc theo quy trình một cách trôi chảy
Trách nhiệm chung
(General duties)
Review test application & prepare worksheet for lab section/
Xem xét áp dụng thí nghiệm & chuẩn bị bảng tính cho phần thí nghiệm.
Distribute testing report to customers/
Gửi báo cáo thí nghiệm cho khách hàng.
Establish and maintain good relationship with customers./
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Deal with complaints regarding the customer feedback./
Giải quyết các khiếu nại liên quan đến phản hồi của khách hàng.
Monitor testing job and progress/
Giám sát công việc kiểm thử và tiến độ.
Update client’s requirements./
Cập nhật yêu cầu của khách hàng.
Cooperate with sales & finalization staffs for job proceeding./
Phối hợp với nhân viên kinh doanh & quyết toán để triển khai công việc.
Additional Information
Working location:
Lot CC3-1, Trang Due Industrial Park, Dinh Vu – Cat Hai Economic Zone, Hong Phong Commune, An Duong District, Hai Phong City
At Eurofins, we offer a well-balanced benefits package include:
1. Compensation & Financial Stability
100% salary during probation
Full Social Insurance coverage from day one
13th-month salary
Performance-based bonus (applicable for Sales roles)
2. Well-being & Healthcare
Meal allowance
Milk allowance
Comprehensive healthcare insurance
(applied after probation; extended to family members depending on level)
Annual health check-up
3. Time Off & Work-Life Balance
Standard working schedule: Monday to Friday
14–16 days of annual leave per year
One additional day off and a gift card during your birthday month
Kinh nghiệm
(Experiences):
At least 2 years work experience as Customer Service Executive, preferably from 3rd party labs/
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, lợi thế làm việc cho phòng kiểm nghiệm bên thứ 3
Trình độ học vấn, chuyên ngành
(Education Background, Major)
Graduated from University or College from Textile major or Chemistry back ground is better
/
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Dệt hoặc Hóa trở lên
Trình độ ngoại ngữ
(Foreign Languages Skills)
English: Reading Document, Writing, Listening and Speaking. Chinese language is of advantage
/
Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu, viết và Nói. Có Tiếng Hoa là một lợi thế
Khác
(Others)
Patient, hardworking, careful, honest/
Kiên nhẫn, chăm chỉ, cẩn thận, trung thực
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hóa học, Ngành khác
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hải Phòng