Tuyển dụng Air Freight Customer Service & Documentation Staff tại Hồ Chí Minh

• Handle air export shipments (and sea shipments if any), including customer service and documentation.

Xử lý các lô hàng xuất khẩu đường hàng không (và đường biển nếu có), bao gồm chăm sóc khách hàng và chứng từ.

• Contact local customers to arrange bookings and confirm cargo ready date, cargo volume, and any special requirements.

Liên hệ khách hàng trong nước để sắp xếp booking và xác nhận ngày hàng sẵn sàng, khối lượng hàng và các yêu cầu đặc biệt.

• Check and quote air freight rates to agents upon request.

Kiểm tra và báo giá cước hàng không cho đại lý khi có yêu cầu.

• Prepare HAWB/MAWB and Cargo Manifest after receiving weight slips and complete shipping documents, and send pre-alert documents to agents and customers.

Chuẩn bị HAWB/MAWB và Cargo Manifest sau khi nhận phiếu cân hàng và đầy đủ chứng từ lô hàng; gửi bộ chứng từ pre-alert cho đại lý và khách hàng.

• Track shipments and coordinate with airlines and vendors to ensure smooth processing of goods at the airport.

Theo dõi lô hàng và phối hợp với hãng hàng không, nhà cung cấp để đảm bảo hàng hóa được xử lý thuận lợi tại sân bay.

• Prepare debit notes and send them to customers for confirmation.

Lập debit note và gửi khách hàng xác nhận.

• Handle issues arising during operations and perform other tasks as assigned by the Manager.

Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

• At least 2 years of experience in customer service and documentation for air cargo operations.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và chứng từ hàng Air.

• Good knowledge of air freight operations, documentation, and shipment handling procedures.

Có kiến thức tốt về nghiệp vụ khai thác hàng Air, chứng từ và quy trình xử lý lô hàng.

• Good problem-solving skills and ability to handle issues arising during work.

Có kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng xử lý các tình huống phát sinh trong công việc.

• Good communication skills with customers, airlines, and agent partners.

Giao tiếp tốt với khách hàng, hãng hàng không và các đối tác đại lý.

• Good English communication skills; Chinese language skills are an advantage.

Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh; biết tiếng Trung là một lợi thế.

Quyền lợi

• Thưởng: • 13th-month salary plus performance-based bonuses tied to the company’s annual business results. • Monthly attendance and productivity bonuses.
• Chăm sóc sức khoẻ: • Full-salary insurance coverage (including social, health, and unemployment insurance). • Comprehensive Bao Viet insurance package.
• Cơ hội du lịch: • Annual company trip and Year-End Party.
• Hoạt động nhóm: • Monthly team gatherings.