Admin Điều Phối Kỹ Thuật

Bạn sẽ là đầu mối điều phối, kiểm soát toàn bộ ticket kỹ thuật và nhật ký sửa chữa của đội KTV khu vực HCM — vai trò không chỉ hành chính mà trực tiếp giúp phát hiện sớm sự cố lặp lại, tránh để lỗi kéo dài ảnh hưởng khách hàng.

TRÁCH NHIỆM TRỌNG TÂM

• Tiếp nhận & điều phối ticket, phối hợp Trưởng/Phó nhóm phân công KTV phù hợp; theo dõi tiến độ và khối lượng công việc từng KTV.
• Kiểm soát lỗi lặp lại theo cơ chế 3 cấp: lần 1 ghi nhận đầy đủ → lần 2 cảnh báo Trưởng/Phó nhóm → lần 3 báo cáo để có hỗ trợ chuyên gia/GRG.
• Quản lý nhật ký công việc kỹ thuật hằng ngày (máy/lỗi/nguyên nhân/phương án/kết quả/hình ảnh trước-trong-sau).
• Theo dõi, tổng hợp và soạn phản hồi email khách hàng (TPBank) theo hướng dẫn của Trưởng/Phó nhóm.
• Báo cáo đầu ngày & cuối ngày; ghi biên bản họp nhóm.
• Kiểm soát chi phí công tác (CP) và lịch trình di chuyển của đội KTV.

Yêu cầu ứng viên

IV. YÊU CẦU

• Giới tính: Nữ/LGBT. Độ tuổi: Ưu tiên từ 24 – 35 tuổi.
• Học vấn: tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành
• Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm — được đào tạo trong quá trình làm việc
• Kỹ năng: Thành thạo Excel cơ bản (lọc, tính tổng) và có khả năng viết báo cáo/email rõ ràng.
• Tư duy: Sở hữu tư duy hệ thống với sự tỉ mỉ, chu đáo và khéo léo và khả năng lập kế hoạch độc lập. Không chấp nhận tư duy thụ động, chờ việc.
• Thái độ: Quyết liệt trong công việc, chính trực và có tinh thần trách nhiệm cao (Ownership), cầu tiến.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: từ 8M - 10M + BHXH + Phụ cấp ăn trưa
• Phúc lợi khác: Thưởng lễ Tết, Tháng lương T13, Team building, tham gia đào tạo inhouse và cử đi học.
• VPM cam kết lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân sự có năng lực.