Account Manager

1. Presales & Resource Solution Consulting

• Tiếp nhận và phân tích yêu cầu từ khách hàng Nhật (RFP, RFQ, informal inquiry); làm rõ pain

point, business goal trước khi phối hợp cùng team TA để tuyển dụng, onboard nhân sự phù

hợp cho dự án.

• Trao đổi với team để lấy thông tin solution sơ bộ: scope, tech stack, team structure,

engagement model đảm bảo khả thi delivery trước khi trình bày với khách.

• Soạn thảo proposal, capability deck và SOW bằng tiếng Nhật theo chuẩn ringi deck; phối hợp

cùng team dự án trình bày trực tiếp với IT Manager, PMO và Purchasing phía Nhật.

• Xử lý Q&A trong meetings và xuyên suốt quá trình tương tác với khách hàng; phối hợp với

Engineering khi cần input chuyên sâu hơn.

• Cùng với team chuẩn bị estimate effort, pricing model và payment terms; phối hợp

Legal/Finance hoàn thiện hợp đồng (MSA, SOW, NDA) trước khi ký kết.

• Xây dựng và duy trì thư viện proposal template, case study và Q&A tiếng Nhật; cập nhật sau

mỗi deal win/loss.

2. Account Operations & Delivery Coordination

• Là đầu mối chính (single point of contact) giữa khách hàng Nhật và các bộ phận nội bộ:

Engineering, Project Management, HR. Quản lí, xây dựng và phát triển mối quan hệ long-term

với khách hàng Nhật.

• Tổ chức Monthly/Quarterly Business Review (MBR/QBR) với khách: review tiến độ dự án,

satisfaction, rủi ro phát sinh và kế hoạch hợp tác tiếp theo.

• Quản lý escalation từ khách hàng: xác định root cause, điều phối giải quyết nội bộ nhanh

chóng, cập nhật khách theo đúng kỳ vọng Nhật — không để khách bị surprise.

• Theo dõi account health liên tục: phát hiện sớm tín hiệu churn (giảm scope request, phản hồi

chậm, thay đổi PIC phía Nhật); đề xuất action plan kịp thời.

• Chủ động identify cơ hội upsell/cross-sell: mở rộng headcount, thêm dịch vụ (QA, BA, Cloud,

AI/DX) dựa trên nhu cầu thực tế của từng account.

• Phối hợp với HR/Delivery đảm bảo đủ nhân sự đúng skill khi khách mở rộng dự án.

• Quản lý contract renewal: chuẩn bị tài liệu gia hạn và renegotiation tối thiểu 3 tháng trước ngày

hết hiệu lực. 
 

Yêu cầu ứng viên

• 3+ năm kinh nghiệm trong Account Management, Sales, Customer Service, Business
• Development tại công ty IT Outsourcing.
• Tiếng Nhật giao tiếp thành thạo (trình độ tương đương N2, N1)
• Kinh nghiệm thực chiến với khách hàng doanh nghiệp Nhật Bản: hiểu văn hóa kinh doanh Nhật (omotenashi, nemawashi, hou-ren-sou). Hiểu rõ mô hình ODC, Dedicated team structure.
• Tính cách khéo léo, linh hoạt. 
   

Quyền lợi được hưởng

• Lương 30 - 60 triệu gross.

• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

• Văn hóa làm việc không chấm công: 7 tiếng 1 ngày 9h - 17h, thứ 2 - 6, nghỉ thứ 7 chủ

nhật

• Du lịch nước ngoài và trong nước 1 năm 1 lần

• Thưởng tháng lương 13, thưởng kinh doanh theo kết quả kinh doanh của công ty