Account Executive - Thu nhập 14-22Tr/tháng - Nghỉ T7, Cn

1. Đảm bảo mối quan hệ với khách hàng (40%)
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
Phản hồi nhanh chóng, kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan
Báo cáo định kỳ kết quả triển khai, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Phân tích, tư vấn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu quả
2. Quản lý dự án, phối hợp cùng team triển khai (30%)
Tiếp nhận dự án sau ký Hợp đồng, phối hợp các phòng ban xây dựng và điều chỉnh kế hoạch triển khai
Quản lý tiến độ, chất lượng, rủi ro dự án, báo cáo kịp thời tình trạng, vấn đề và giải pháp
Phối hợp vớiSEO kỹ thuật, Content SEOđể đảm bảo tiến độ, xử lý phát sinh và tối ưu dự án
Sắp xếp, lưu trữ tài liệu dự án khoa học, đầy đủ, đảm bảo tình trạng tốt
3. Đảm bảo mục tiêu kinh doanh theo kế hoạch của phòng ban (30%)
Theo dõi doanh thu, dòng tiền, xử lý kịp thời khi có vấn đề
Phối hợp hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ với đối tác và khách hàng
Kiểm soát, tối ưu chi phí dự án
Đề xuất, tư vấn triển khai SEO và dịch vụ liên quan
Yêu cầu công việc
Bắt buộc
1.5+ năm kinh nghiệm Account Management/Project Manager (ưu tiên Agency Marketing/SEO/Digital)
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt
Khả năng quản lý nhiều dự án song song, deadline-oriented
Thành thạo công cụ quản lý dự án: Asana/ClickUp/Trello, Google Workspace, Slack
Tư duy logic, hệ thống - biết phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp dựa trên data
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh)
Lợi thế lớn
Đã làm Account/PM cho dịch vụ Marketing/SEO/Digital
Hiểu cơ bản về SEO, Content, Branding để giao tiếp hiệu quả với team chuyên môn và khách hàng
Có kinh nghiệm với khách Big Corp (Tài chính, BĐS, Y tế, Giáo dục, FMCG)
Sử dụng được AI Tools để scale công việc: ChatGPT, Claude, Notion AI
Tính cách
Chủ động, proactive - không chờ khách hàng phàn nàn mới xử lý
Tỉ mỉ, chỉn chu - sai số nhỏ trong báo cáo có thể mất niềm tin của khách hàng
Tinh thần ownership cao với từng dự án phụ trách
Kiên nhẫn xử lý tình huống căng thẳng với khách hàng
Khả năng làm việc dưới áp lực - quản lý nhiều dự án cùng lúc
Quyền lợi được hưởng
1. Thu nhập
Lương cứng: 9,5 - 15tr/tháng (theo năng lực, review 2 lần/năm)
Thưởng KPI quý theo trải nghiệm khách hàng, tỷ lệ duy trì khách hàng và cross-sell
Thưởng vượt KPI: 6 - 10tr/quý
% hoa hồng cross-sell khi mở rộng dự án với khách hàng cũ
Thu nhập bình quân nếu đạt KPI cơ bản:14 - 22tr/tháng
2. Chính sách tài chính khác
Có lộ trình tăng lương rõ ràng, sẽ tăng lương + level khi đạt hiệu suất, không phụ thuộc vào thời gian
Chế độ thưởng lễ 30/4, 2/9, tết dương,... đầy đủ
Thưởng tết, lương tháng 13 đầy đủ
3. Chế độ chung
Đóng tất cả các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH...) theo quy định nhà nước
Chế độ nghỉ mát, team building 1 năm/1 lần
Cấp đầy đủ tài khoản công cụ pro:ChatGPT Plus, Claude Pro, Lark Suite- tiết kiệm 3-5tr/tháng cho cá nhân
Phụ cấp điện thoại + xăng xe khi đi gặp khách hàng
Thương hiệu công ty tốt - làm việc với 50+ Big Corp đã có brand mạnh
4. Phát triển bản thân
50+ Module đào tạo nội bộ về SEO Branding, AI Tools
Tài trợ khóa học bên ngoài (có phí) để phát triển năng lực chuyên sâu
Mentor 1-1 với Founder định kỳ về lộ trình và phát triển năng lực
Cơ hội tham gia các sự kiện cộng đồng lớn: Brand Walker, Vietnam Marketing Conference, NEU/FPT
Lộ trình thăng tiến rõ ràng:Account Junior - Account Middle - Account Senior - Account Manager
5. Phúc lợi khác
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ thứ 7 và Chủ nhật, work-life balance thực sự
Văn phòng đẹp tại Hà Nội