Trưởng Phòng UPSALE & Tăng Trải Nghiệm Khách Hàng

1. Chuyên môn:

• Xây dựng chiến lược chăm sóc chủ động, gia tăng trải nghiệm khách hàng và push danh sách tái ký.
• Phát triển tệp khách doanh nghiệp thông qua tái ký và mở rộng dịch vụ.
• Theo dõi chỉ số hài lòng và doanh thu để đảm bảo tăng trưởng bền vững.

(Data sẵn có từ Marketing – bạn tập trung phát triển đội nhóm và tối đa hóa hiệu suất kinh doanh, không mất thời gian “săn lead” từ đầu).

       2. Lead team:

• Dẫn dắt đội ngũ CSKH theo định hướng phục vụ & phát triển dài hạn.
• Phối hợp nội bộ để mang đến trải nghiệm nhất quán và chuyên nghiệp.

(Bạn không chỉ quản lý con số, mà còn có quyền xây dựng “bản sắc riêng” cho đội kinh doanh – nơi mỗi cá nhân đều phát triển và tạo ra giá trị thật).

Yêu cầu ứng viên

- Độ tuổi: từ 25 - 35.

- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương, đặc biệt mảng telesale & phát triển, đào tạo đội nhóm trong ngành Giáo dục.

- Ưu tiên ứng viên có thâm niên gắn bó với các doanh nghiệp trước đây(> 2 năm/DN)

- Quyết liệt, có tầm nhìn bao quát. Làm việc có đo lường và cải tiến không ngừng.

- Sẵn sàng xông pha, chịu thương, chịu khó, chịu khó khăn bước đầu. Chịu được áp lực, thích thử thách.

- Có khả năng điều hành, quản trị nhóm, lập kế hoạch, viết báo cáo, nắm bắt tâm lý con người. Tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 40.000.000 - 50.000.000 VNĐ (Lương cứng + Phụ cấp + Hoa hồng)

Lương cứng: 20.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ/Tháng (Tuỳ năng lực)

Phụ cấp: 42.000VNĐ/Ngày

Thưởng: thưởng theo tuần, tháng, quý, năm... cá nhân & team

Các chính sách:

- Đóng BHXH, BHYT theo quy định của công ty

- Thưởng theo KPIs, thưởng tết và phúc lợi theo cơ chế của công ty

- Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party…

- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu…).

- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.

- Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Tiếng anh giao tiếp Langmaster

- Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo

- Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders

- Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr (Khóa đào tạo nội bộ tại Trường DN HBR và các khóa chuyên sâu bên ngoài khác)”