Trưởng Phòng Tư Vấn Online (Kênh Chat Fanpage) - Thu nhập 30-50tr/tháng

- Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của team Tư vấn Fanpage/Telesales.
- Theo dõi và đảm bảo KPI chuyển đổi khách hàng có nhu cầu từ các kênh online thành lịch hẹn tại trung tâm.
- Kiểm soát hiệu suất tư vấn qua tin nhắn, cuộc gọi và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
- Xây dựng kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và đào tạo đội ngũ nhân sự.
- Phân bổ data khách hàng phù hợp theo năng lực từng nhân sự.
- Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu chất lượng lead và hiệu quả chuyển đổi.
- Đề xuất các phương án mở rộng nguồn data khách hàng ngoài kênh Marketing hiện tại.
- Theo dõi số liệu, lập báo cáo hiệu quả làm việc định kỳ theo yêu cầu quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader Sales/Telesales/CSKH Online.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và theo dõi KPI chuyển đổi.
- Có tư duy số liệu, kỹ năng báo cáo và phân tích hiệu suất.
- Hiểu về phễu Marketing – Sales và tối ưu chuyển đổi khách hàng.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Chủ động, năng động, có kỹ năng teamwork và quản lý công việc tốt.
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 15 – 25++ triệu/tháng (có thể thoả thuận theo năng lực). Review lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Thu nhập thực tế: 30 – 50 triệu/tháng (LCB + thưởng KPI).
- KPI tập trung vào chuyển đổi lịch hẹn, không áp doanh thu trực tiếp.
- Được trao quyền chủ động trong việc xây dựng & triển khai chiến lược phòng ban
- Tự chủ trong quản lý đội ngũ & tối ưu vận hành
- Môi trường năng động, cởi mở, khuyến khích đề xuất & thực hiện hoá các ý tưởng mới
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, phép năm, hiếu hỷ và các hoạt động nội bộ.
- Được làm việc trực tiếp với CEO, CCO để phát triển kỹ năng quản lý và vận hành.
- Tập luyện kickfitness miễn phí.