Trưởng Phòng QC

• Các nhiệm vụ chính bao gồm:
• Xây dựng quy trình: Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng (QC), tài liệu hướng dẫn và biểu mẫu kiểm tra cho từng công đoạn.
• Quản lý chất lượng: Giám sát chất lượng từ khâu nguyên liệu đầu vào, trong quá trình sản xuất cho đến thành phẩm cuối cùng.
• Xử lý sự cố: Chỉ đạo điều tra nguyên nhân gốc rễ khi xảy ra lỗi sản phẩm và đưa ra biện pháp khắc phục (CAPA) kịp thời.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc và đánh giá năng lực của đội ngũ nhân viên QC.
• Báo cáo và cải tiến: Thống kê dữ liệu lỗi, báo cáo trực tiếp cho Ban giám đốc và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình sản xuất.
• Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
• Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình hoạt động, phản hồi khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc các vị trí liên quan trong ngành Nhà hàng, Khách sạn, Du lịch.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành có liên quan.
• Có kiến thức vững chắc về các sản phẩm và dịch vụ đặc thù trong ngành du lịch, khách sạn, nhà hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và chăm sóc khách hàng xuất sắc, có khả năng tạo dựng mối quan hệ tốt.
• Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả, đặc biệt dưới áp lực.
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.
• Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) và có khả năng làm quen nhanh với các hệ thống quản lý chuyên ngành (PMS, CRS, Booking System).
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt hoặc các ngôn ngữ khác.
• Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp) và các chính sách đãi ngộ khác của công ty.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ thưởng khác theo chính sách hoạt động kinh doanh của công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội để phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn liên tục.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty để gắn kết và thư giãn.
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả.