Trưởng Phòng Kinh Doanh Tour Inbound

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Trưởng Phòng Tour Inbound chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh, vận hành và phát triển sản phẩm tour dành cho khách quốc tế đến Việt Nam (Inbound Tourism). Vị trí này dẫn dắt đội ngũ, mở rộng thị trường tại 5 phân khúc trọng điểm (khách lẻ& khách đoàn từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Nga, Trung Quốc và khách expat/nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam), đảm bảo doanh thu và chất lượng dịch vụ đạt mục tiêu đề ra.

Yêu cầu ứng viên

2. TRÁCH NHIỆM & NHIỆM VỤ CHÍNH

2.1 Kinh Doanh & Phát Triển Thị Trường

•      Xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng cho từng thị trường

•      Tìm kiếm, đàm phán và ký kết hợp đồng với đối tác gửi khách (OTA, B2B travel agents, wholesalers, DMC) tại các thị trường mục tiêu.

•      Quản lý hệ thống đại lý và kênh phân phối

•      Tham dự các hội chợ du lịch quốc tế và roadshow tại nước ngoài khi cần thiết.

•      Theo dõi xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đề xuất chiến lược điều chỉnh kịp thời.

2.2 Quản Lý Sản Phẩm & Vận Hành Tour

•      Xây dựng danh mục sản phẩm tour phù hợp với văn hóa và thị hiếu từng thị trường:

•      Định giá, đàm phán với nhà cung cấp (khách sạn, xe, hướng dẫn viên) để đảm bảo biên lợi nhuận.

•      Giám sát chất lượng dịch vụ xuyên suốt hành trình, xử lý khiếu nại và cải tiến quy trình.

2.3 Quản Lý Đội Ngũ

•      Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ sale, operation và hướng dẫn viên inbound.

•      Phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu suất định kỳ hàng tháng/quý.

•      Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thúc đẩy tinh thần đội nhóm và định hướng dịch vụ.

2.4 Tài Chính & Báo Cáo

•      Lập và kiểm soát ngân sách

•      Báo cáo doanh thu, chi phí và lợi nhuận định kỳ cho Ban Giám đốc.

•      Phân tích theo thị trường và đề xuất tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

 3. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

3.1 Học Vấn & Kinh Nghiệm

•      Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc liên quan.

•      Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch inbound; trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.

•      Đã từng quản lý thành công ít nhất một trong các thị trường: Châu Âu, Nhật, Hàn, Nga, hoặc Trung Quốc.

3.2 Kỹ Năng Chuyên Môn

•      Thông thạo một trong các ngoại ngữ : Anh, Nhật, Hoa, Hàn.

•      Am hiểu sâu về sản phẩm du lịch Việt Nam (địa điểm, văn hóa, mùa vụ, pháp lý visa...).

•      Có mạng lưới đối tác quốc tế sẵn có (B2B agents, OTA, MICE organizers) là lợi thế lớn.

•      Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý tour, và các công cụ báo cáo (Excel, Google Sheets,…).

3.3 Kỹ Năng Mềm & Tố Chất

•      Kỹ năng lãnh đạo và động lực đội nhóm xuất sắc.

•      Tư duy kinh doanh nhạy bén, định hướng kết quả (result-driven).

•      Khả năng đàm phán, thuyết phục và xây dựng quan hệ đối tác dài hạn.

•      Chịu áp lực tốt, linh hoạt và sẵn sàng công tác trong và ngoài nước.

•      Tư duy dịch vụ khách hàng, chú ý đến chi tiết và trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

4. QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc và doanh số.
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Tham gia bảo hiểm sức khỏe nâng cao dành cho cá nhân.
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi nội bộ.
• Được đào tạo chuyên môn về du lịch , kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Cơ hội tham dự hội chợ du lịch quốc tế, famtrip và các chuyến khảo sát điểm đến trong nước, nước ngoài
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, đồng đội hỗ trợ và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng theo năng lực và kết quả công việc.
• Được tiếp cận và làm việc với các đối tác du lịch, hàng không và khách sạn lớn 
• Du lịch, team building nước ngoài và các hoạt động gắn kết công ty hằng năm.
• Hỗ trợ công cụ làm việc đầy đủ, tạo điều kiện tối đa để đạt hiệu quả công việc cao.
• Có cơ hội trải nghiệm thực tế các sản phẩm tour do công ty tổ chức.