Trưởng Phòng Customer Operation - Freight Forwarding _Nghỉ T7, Chủ Nhật

- Tổ chức và điều hành hoạt động vận hành logistics Quốc tế
- Xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành phù hợp với kế hoạch kinh doanh
- Phân công, điều phối và giám sát công việc của nhân sự thuộc bộ phận
- Kiểm soát tiến độ xử lý lô hàng và xử lý các tình huống phát sinh vượt thẩm quyền nhân viên
- Kiểm soát chi phí và hiệu quả vận hành
- Kiểm soát cấu trúc chi phí, phương án kinh doanh (PAKD) và các khoản phát sinh
- Rà soát, phê duyệt hồ sơ thanh toán theo phân cấp
- Phân tích chênh lệch chi phí và đề xuất biện pháp tối ưu
- Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Trực tiếp xử lý khiếu nại, tranh chấp liên quan đến vận hành
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Quản lý và phát triển đội ngũ
- Tổ chức đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân sự
- Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất khen thưởng/kỷ luật
- Tham gia tuyển dụng và bố trí nhân sự phù hợp
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của người quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
- Có 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics quốc tế, Freight Forwarding, Xuất nhập khẩu hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm với các phương thức vận tải Sea/Air/Trucking và quy trình xuất nhập khẩu.
- Có hiểu biết về hải quan, vận tải, thương mại quốc tế và quản lý chi phí Logistics.
- Có khả năng phân tích số liệu, xây dựng phương án kinh doanh (PAKD) và theo dõi hiệu quả hoạt động.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt/điều phối đội nhóm là một lợi thế.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng làm việc với khách hàng và đối tác.
- Kỹ năng tổ chức, giao tiếp, đàm phán và xử lý vấn đề tốt.
- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng làm việc trong môi trường năng động.
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc trong công ty uy tín, tự hào là thương hiệu bưu chính quốc gia, phụng sự cho sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp với văn hóa làm việc “Tìm giải pháp – cùng tháo gỡ” thay vì đánh giá quá khứ, đổ lỗi, toxic.
- Mức lương thỏa thuận tùy theo năng lực và chính sách thưởng hấp dẫn.
- Lương tháng 13++, thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Chính sách đầu tư cho học tập và phát triển, thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ và cử CBNV học tập bên ngoài.
- Chế độ BHXH đầy đủ, bảo hiểm sức khỏe PTI, chế độ ngày nghỉ phép đúng quy định của Luật lao động.
- Văn phòng hạng A, view thoáng đẹp, căng tin ngay trong tòa nhà văn phòng công ty phục vụ ăn trưa, ăn sáng, trà và café,…
- Phụ cấp 650k tiền ăn trưa.
- Team building, du lịch nghỉ mát hàng năm với nhiều hoạt động ý nghĩa.
- Voucher giảm giá, chính sách mua hàng nông sản, hàng hóa tiêu dùng… ưu đãi từ các công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty.