Trưởng Phòng Chất Lượng Và Cải Tiến Vận Hành (QA/QC Manager)

1. Giám sát & Đo lường tuân thủ vận hành
- Đóng vai trò đơn vị kiểm soát độc lập - đánh giá mức độ tuân thủ tiêu chuẩn thực tế tại toàn bộ hệ thống nhà sách, bao gồm:
+ Tiêu chuẩn cơ bản: vệ sinh, trưng bày (VM), thái độ phục vụ khách hàng.
+ Vận hành cơ sở: quy trình đóng/mở cửa, vận hành thiết bị (điều hòa, máy game, khu chế biến).
+ Kiểm soát rủi ro: thu ngân bán lẻ & khu vui chơi, soát vé, kiểm soát cửa, điều chuyển hàng hóa.
- Kết quả kiểm soát được báo cáo trực tiếp đến CEO và Giám đốc Vận hành - là nguồn dữ liệu cốt lõi để tái cấu trúc và cải tiến quy trình

2. Phân tích dữ liệu & đề xuất cải tiến: 
- Dựa trên dữ liệu thực tế từ đội ngũ chuyên viên, phân tích nguyên nhân gốc rễ các lỗ hổng vận hành.
- Cung cấp dữ liệu cho Giám đốc vận hành, giám đốc vùng, quản lý & giám đốc nhà sách để:
+ Xây dựng, cải tiến các quy trình nhằm thay đổi hành vi của nhân sự nhà sách
+ Thúc đẩy các chỉ số tăng trưởng đạt mục tiêu tăng trưởng 5% - 15% theo từng kỳ (tháng/quý/năm).

3. Xây dựng, chuẩn hóa bộ quy trình vận hành nội khối phòng Kiểm soát Chất lượng & Cải tiến vận hành để đảm bảo tính khách quan và nhất quán trong suốt quá trình đo lường.

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm tối thiểu 3 - 5 năm ở vị trí tương đương (Quản lý QA/QC, Giám sát vận hành, Trưởng phòng ISO/Quality, Kiểm soát chất lượng dịch vụ,...); quản lý đội nhóm từ 8 nhân sự trở lên.

- Có khả năng phân tích dữ liệu, đặt giả thuyết và ra quyết định (để giải quyết vấn đề) bằng số liệu

- Có khả năng linh hoạt điều chỉnh phương pháp làm việc để thích ứng với môi trường mới. Sẵn sàng học hỏi, thay đổi và cập nhật các xu hướng thị trường liên tục. Có định hướng phát triển sự nghiệp gắn bó lâu dài cùng các giá trị của TTB.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh thị trường theo năng lực;
• Chế độ tăng lương hàng năm, chế độ thưởng ESOP (dài hạn);
• Phụ cấp ăn trưa; phụ cấp điện thoại; chế độ ăn giữa giờ - pantry;
• Xét tăng lương hàng năm;
• Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, ...;
• Thưởng tháng - quý, thưởng nóng, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13 ...;
• Chế độ du lịch hàng năm và các chương trình, sự kiện văn hóa của công ty;
• Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, ...;
• Chế độ quà cho con em CBNV: Quốc tế thiếu nhi, Trung thu, Noel
• Chế độ mua hàng ưu đãi cho CBNV, miễn phí khu vui chơi cho con em CBNV;
• Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ để nâng cao chuyên môn và phát triển cá nhân;
• Được tham gia BHYT, BHXH và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của nhà sách.