Tuyển dụng Trưởng/Phó Quản Lý Khu Vui Chơi tại Hà Nội

- Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động cửa hàng; đảm bảo thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định Công ty.
- Kiểm soát mở ca, bàn giao, kết ca; theo dõi hoạt động khu vui chơi, máy game, cơ sở vật chất và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Quản lý doanh thu, thu – chi, hàng hóa, quà tặng, vật tư, tài sản; phối hợp kiểm kê, đối soát và kiểm soát thất thoát.
- Phân công, sắp xếp và giám sát công việc của nhân viên theo tình hình vận hành.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về quy trình và tiêu chuẩn phục vụ; theo dõi tác phong, thái độ và hiệu quả làm việc.
- Nhắc nhở, xử lý vi phạm và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả nhân sự.
- Đảm bảo khách hàng được đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh; duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo về vận hành, doanh thu, nhân sự và các vấn đề phát sinh; chủ động đề xuất phương án xử lý.
- Phối hợp với các bộ phận HCNS, Kỹ thuật, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động cửa hàng ổn định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Cử nhân hoặc tương đương.
- Kinh nghiệm: Từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/giám sát hoặc tương đương.
- Tin học: Biết sử dụng vi tính văn phòng.
- Giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
- Chăm sóc khách hàng: Có kỹ năng chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Quản lý: Có năng lực quản lý, điều phối và giám sát nhân sự; tổ chức công việc và xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành cửa hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 9-14tr (có thể thỏa thuận theo năng lực)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Công Đoàn theo quy định
- Thưởng lễ, Lương tháng 13 theo quy định