Trưởng Nhóm Phát Triển Khách Hàng

• Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ - Tuyển sinh & Chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng văn hóa phục vụ lấy học viên và phụ huynh làm trung tâm.
• Theo dõi, phân tích và cải thiện trải nghiệm khách hàng trong toàn bộ hành trình học tập.
• Đào tạo, huấn luyện và nâng cao năng lực cho đội ngũ.
• Phối hợp cùng các phòng ban để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tái tục và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm về các chỉ số tăng trưởng, chất lượng dịch vụ và hiệu quả đội ngũ.

Yêu cầu ứng viên

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader, Supervisor hoặc Manager.

 Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 03 nhân sự trở lên.

 Có kinh nghiệm trong lĩnh vực:

Giáo dục;

Dịch vụ khách hàng;

Đào tạo;

Bảo hiểm;

Ngân hàng;

Các ngành dịch vụ có yêu cầu cao về trải nghiệm khách hàng.

 Có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.

 Có khả năng đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ.

 Chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.

Lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao trong hệ sinh thái BES Group.

Được đào tạo trực tiếp bởi đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp.

Môi trường làm việc đề cao văn hóa học tập, đổi mới và phát triển con người.

 Cơ hội tham gia các dự án giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực quy mô lớn.