Trưởng Nhóm Kinh Doanh

1. Quản lý & vận hành phòng Sales

- Xây dựng quy trình bán hàng từ lead -> tư vấn -> chốt đơn -> chăm sóc sau bán.

- Phân công, giám sát công việc của:

   + Sale trực page (chốt đơn, tư vấn khách);

   + Sale admin (xử lý đơn hàng, phối hợp vận hành).

- Theo dõi hiệu suất cá nhân & team (KPI, conversion rate, doanh thu).

- Đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm tượng chibi & tượng tả thực.

2. Tối ưu doanh thu & trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng kịch bản tư vấn phù hợp từng tệp khách hàng.

- Tối ưu tỉ lệ chốt đơn từ lead MKT.

- Kiểm soát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.

- Xử lý các case khó (khách complain, đổi màu tượng, delay sản xuất...).

3. Phối hợp liên phòng ban

- Marketing:

   + Nhận lead và phản hồi chất lượng lead;

   + Đề xuất cải thiện nội dung, ads, landing page.

- Model & Sản xuất:

- Theo dõi tiến độ đơn hàng

   + Đảm bảo thông tin khách hàng → sản phẩm đúng yêu cầu;

   + Phối hợp xử lý các yêu cầu chỉnh sửa.

- Kế toán:

   + Đối soát doanh thu, công nợ.

- Nhân sự:

   + Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự Sales.

4. Xây dựng hệ thống & phát triển đội ngũ

- Xây dựng SOP, guideline bán hàng.

- Đề xuất công cụ CRM / quản lý đơn hàng.

- Tuyển dụng & phát triển đội ngũ sales.

- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, chủ động.

Yêu cầu ứng viên

1. Độ tuổi: 1996-2000

2. Kinh nghiệm

- Tối thiểu 2 năm ở vị trí Leader/Team Lead.

- Ưu tiên:

   + Ngành quà tặng, cá nhân hóa, thương mại điện tử;

   + Kinh nghiệm bán hàng qua chat (Facebook, TikTok, Website);

   + Có khả năng thực chiến thị trường ngoại.

3. Kỹ năng

- Kỹ năng quản lý & đào tạo đội nhóm.

- Kỹ năng tư vấn & chốt sale tốt (text-based là lợi thế lớn).

- Tư duy data (biết đọc số liệu, tối ưu conversion)..

- Kỹ năng xử lý tình huống & chăm sóc khách hàng

- Giao tiếp & phối hợp liên phòng ban.

4. Tố chất

- Chủ động, chịu trách nhiệm cao.

- Tư duy hệ thống, thích xây quy trình.

- Linh hoạt, thích nghi nhanh với môi trường startup.

- Có gu thẩm mỹ là lợi thế (liên quan sản phẩm tượng).

Quyền lợi được hưởng

- Tham gia BHXH (áp dụng với vị trí fulltime/leader).

- Môi trường sáng tạo, sản phẩm độc đáo (tượng cá nhân hóa).

- Cơ hội xây dựng team & hệ thống từ sớm.

- Được tham gia vào chiến lược kinh doanh tổng thể.