Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Kinh Doanh

- Quản lý & hỗ trợ bán hàng (30%): Thực hiện báo giá, hồ sơ thầu, hợp đồng và SOP cho khách hàng/đối tác; phổ biến thông tin đến OPS, kế toán; theo dõi ký kết và bàn giao hồ sơ; hỗ trợ thu hồi công nợ; phối hợp OPS trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụ khách hàng (50%): Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo hợp đồng/SOP; phối hợp các bộ phận để đưa ra giải pháp; thường xuyên trao đổi với khách hàng, đối tác để nâng cao chất lượng dịch vụ và khai thác nhu cầu mới; tư vấn, giải đáp chính sách pháp luật; phối hợp các phòng ban liên quan giải quyết vấn đề.
- Tối ưu hóa hoạt động (10%): Đề xuất giải pháp gắn kết, chăm sóc khách hàng; phối hợp OPS tối ưu chi phí; báo cáo định kỳ và theo yêu cầu; thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
- Quản trị nguồn lực (15%): Cung cấp và điều phối nguồn lực cho nhân viên; hỗ trợ trao đổi thông tin, động viên và đào tạo nâng cao năng lực; đề xuất khen thưởng; kiểm soát tỷ lệ nghỉ việc; đảm bảo tuân thủ nội quy công ty.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Kinh doanh quốc tế, XNK, Logistics…
- Ít nhất 3-5 năm trong lĩnh vực logistics, có từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí leader/mentor.
- Kiến thức về ngoại thương, XNK, logistics.
- Kỹ năng: hợp đồng, báo cáo, dữ liệu; giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề; làm việc nhóm & độc lập; quản lý, phân bổ công việc.
- Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Thành thạo tiếng anh, tiếng trung. Biết thêm tiếng trung là ưu thế.
Quyền lợi được hưởng
- Được trang bị công cụ, dụng cụ làm việc.
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật Lao động, BHXH full lương.
- Các hoạt động thường niên: Company trip, Team building, Sporting Day, hoạt động CSR, YEP.
- Thưởng các dịp lễ trong năm (30/4, 2/9, Tết...) tùy vào tình hình kinh doanh.
- Tham gia miễn phí các khóa đào tạo nội bộ (kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm,...), cơ hội được thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
- Thưởng tháng 13++, thưởng KPI và các chế độ phúc lợi khác.
- Các chế độ, phúc lợi khác theo chính sách Công ty.