Trưởng Nhóm Dịch Vụ Kỹ Thuật (Service Manager)

- Chúng tôi đang tìm kiếm Service Manager có kinh nghiệm, quản lý toàn diện hoạt động Dịch vụ Kỹ thuật, bao gồm lắp đặt – chạy thử – bàn giao – bảo hành – bảo trì – xử lý sự cố – hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng.
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động Dịch vụ Kỹ thuật của công ty, bao gồm: triển khai lắp đặt thiết bị y tế, bảo trì – bảo hành – xử lý sự cố và phát triển dịch vụ sau bán hàng, đảm bảo chất lượng kỹ thuật, an toàn và sự hài lòng của khách hàng.
- Tổ chức, điều phối và quản lý đội ngũ Service Engineers.
- Lập kế hoạch công việc, phân bổ nhân sự theo dự án và hợp đồng dịch vụ.
- Kiểm soát tiến độ, chất lượng, an toàn và hiệu quả công việc.
- Đánh giá hiệu suất và đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ.
- Trực tiếp tham gia và chỉ huy kỹ thuật tại các dự án trọng điểm.
- Thực hiện/giám sát các công việc: khảo sát, lập biện pháp thi công, lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu, bàn giao.
- Làm việc với bệnh viện, nhà thầu và hãng/đối tác khi cần.
- Đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch bảo trì định kỳ.
- Giám sát công tác bảo hành, sửa chữa thiết bị.
- Là cấp xử lý cuối cùng đối với các sự cố kỹ thuật phức tạp.
- Phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp khắc phục và phòng ngừa tái diễn.
- Phối hợp bộ phận kinh doanh và CSKH tư vấn, triển khai hợp đồng bảo trì (AMC), sửa chữa, cung cấp phụ kiện và vật tư tiêu hao.
- Theo dõi và thúc đẩy gia hạn hợp đồng dịch vụ.
- Đóng góp vào tăng trưởng doanh thu dịch vụ của công ty.
- Xây dựng, cập nhật và cải tiến quy trình (SOP) của bộ phận.
- Báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý/năm cho Ban Giám đốc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử Y sinh, Điện – Điện tử, Cơ điện tử, Tự động hóa hoặc tương đương.
- Tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý tương đương.
- Có kinh nghiệm triển khai dự án bệnh viện.
- Thành thạo tiếng Anh kỹ thuật (giao tiếp, làm việc với hãng, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, điều phối và xử lý sự cố tốt.
- Chủ động trong công việc, sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu.
- Có khả năng tiếp cận, học hỏi và hệ thống kiến thức mới nhanh.
- Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo, thảo luận và giao tiếp tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, thưởng tháng 13, thưởng thâm niên.
- Tham gia bảo hiểm tai nạn 24h, bảo hiểm sức khỏe và đầy đủ các quyền lợi về BHXH, BHYT, BHTN. Nhân viên làm việc trên 1 năm được mua bảo hiểm y tế cao cấp.
- Các chế độ theo chính sách công ty: sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau, thăm viếng, du lịch hàng năm.
- Chính sách phúc lợi dành cho con: Tết trung thu, quốc tế thiếu nhi, đạt thành tích cao trong học tập.
- Cơ hội đào tạo chuyên sâu, học hỏi cùng chuyên gia nước ngoài.
- Môi trường làm việc hiện đại – chuyên nghiệp – thân thiện, khuyến khích phát triển cá nhân.
- Tiện ích văn phòng công ty: Trà và cà phê miễn phí tại Pantry công ty.
- Các hoạt động TeamBuilding hàng năm, các sự kiện nội bộ hàng tháng/Quý.
- Câu lạc bộ thể thao: Chạy bộ, bóng đá.