Trưởng Buồng Phòng

- Quản lý, điều hành và kiểm soát hoạt động buồng phòng tại 4–6 cơ sở, quy mô khoảng 100–150 phòng.
- Xây dựng và triển khai tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình dọn phòng và checklist kiểm tra thống nhất toàn hệ thống.
- Kiểm tra chất lượng phòng, khu vực công cộng, kho đồ vải và khu vực giặt sấy.
- Đảm bảo phòng đạt tiêu chuẩn vệ sinh và được bàn giao đúng thời gian.
- Lập kế hoạch nhân sự, phân ca, điều phối nhân viên giữa các cơ sở phù hợp với công suất phòng.
- Quản lý, đánh giá hiệu suất làm việc và duy trì kỷ luật của đội ngũ buồng phòng.
- Phối hợp tuyển dụng, đào tạo và kiểm tra tay nghề nhân viên mới.
- Kiểm soát đồ vải, hóa chất, vật tư, công cụ dụng cụ và chi phí vận hành.
- Quản lý, kiểm tra tài sản và thiết bị phục vụ hoạt động buồng phòng.
- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Kế toán và Quản lý cơ sở để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Tiếp nhận, xử lý và đề xuất giải pháp hạn chế khiếu nại liên quan đến vệ sinh, chất lượng phòng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu quả vận hành.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong bộ phận buồng phòng.
- Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng Buồng phòng, Giám sát Buồng phòng hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại chuỗi khách sạn, homestay hoặc quản lý nhiều cơ sở.
- Am hiểu quy trình vệ sinh phòng, tiêu chuẩn kiểm phòng và quản lý đội ngũ buồng phòng.
- Có kỹ năng quản lý, tổ chức, phân ca và điều phối nhân sự.
- Có khả năng xây dựng quy trình, checklist và đào tạo nhân viên.
- Biết kiểm soát kho, đồ vải, hóa chất, vật tư và chi phí vận hành.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và lập báo cáo.
- Trung thực, trách nhiệm, kỹ tính, chủ động và có tinh thần kỷ luật.
- Có phương tiện di chuyển và sẵn sàng làm việc luân phiên tại các cơ sở.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: tùy năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
- Được tham gia BHXH theo quy định.
- Được cung cấp công cụ và thiết bị phục vụ công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
- Có cơ hội phát triển lên vị trí Quản lý Vận hành Chuỗi.