Trưởng Bộ phận lễ tân khách sạn My Way (FOM)

-          Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
-          Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
-          Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
-          Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
-          Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
-          Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
-          Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
-          Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
-          Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
-          Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
-          Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự
-          Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn
-          Tốt nghiệp các ngành quản trị kinh doanh, du lịch khách sạn
-          Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 3 năm trở lên tại các KS từ 3 sao trở lên
-          Có khả năng quản lý, điều hành, giám sát
-          Kỹ năng giao tiếp tốt, thành thạo giao tiếp tiếng Anh với khách nước ngoài
-          Xác định làm việc ổn định và lâu dài
-          Làm được theo ca linh hoạt 6h-14h, 14h-22h, 8h-16h
** Quyền lợi
-          Mức lương cứng thỏa thuận từ 14 - 20 triệu/tháng
-          Thưởng service charge hàng tháng tùy theo kết quả kinh doanh của khách sạn
-          Ăn ca 1-2 bữa tại nhà hàng tùy theo ca làm việc
-          Tuần được nghỉ 1 buổi, 1 ngày phép/tháng
-          Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, quà dịp sinh nhật, dịp lễ, tết
-          Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
-          Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động với nhiều khả năng nâng cao kĩ năng nghề nghiệp & cơ hội thăng tiến.
Ngành nghề: Nhà hàng / Khách sạn, Du lịch, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội